Благодарность своими словами клиентам

Содержание
  1. Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase
  2. Структура ответа
  3. Приветствие 
  4. Благодарность
  5. Подтверждение одной из мыслей в отзыве
  6. Благодарственные письма: как и за что благодарить клиента
  7. Плюсы благодарственных email-рассылок:
  8. 1) За подписку
  9. 2) За регистрацию
  10. 3) За заказ
  11. 4) За прохождение опроса
  12. 5) За отзыв
  13. 6.1 За регистрацию на мастер-класс
  14. 6.2 За участие в вебинаре
  15. 7) За бронирование
  16. 8) За активность в рассылках
  17. 9) За обращение
  18. 10) За то, что верите в нас
  19. Инфоповоды для благодарственной email рассылки
  20. Заключение
  21. Как показать клиентам, что вам не всё равно | Чатра — блог о поддержке и маркетинге в сети
  22. Как именно можно выразить благодарность?
  23. Кого нужно благодарить?
  24. 1) Записки или открытки, написанные от руки.
  25. 2) Добавляйте в посылку приятные мелочи
  26. Как сказать “спасибо” иначе? Примеры позитивных благодарностей на сайтах и в письмах
  27. Ситуация 2. Развиваем тему позитивных «спасибо». Благодарим в письмах
  28. Примеры позитивных “спасибо” на сайтах и в письмах
  29. Выражение признательности благодарности. Как выразить благодарность словами примеры, 65 вариантов. Слова признательности и благодарности
  30. Как выразить благодарность словами примеры
  31. Как выразить слова благодарности учителю
  32. Как выразить слова благодарности за поддержку
  33. Как выразить благодарность словами примеры письменно
  34. Слова искренной благодарности и признательности
  35. Слова признательности и благодарности
  36. Как выразить благодарность словами за подарок
  37. Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать
  38. Обращайтесь по имени
  39. Благодарите
  40. Повторяйте детали
  41. Придерживайтесь их тона
  42. Предлагайте бонусы или ценные советы
  43. Благодарите (снова)
  44. Продуманные пожелания

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase

Благодарность своими словами клиентам

Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.

Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов. 

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя Солнечная

Мы выделили четыре типа положительных отзывов. 

  • Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение». 
  • Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
  • Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
  • Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. 

Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. 

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. 

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно. 

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других. 

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов: 

  1. приветствие,
  2. благодарность,
  3. подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
  4. приглашение клиента на еще один контакт.

Приветствие 

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело. 

Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, “имя человека”». 

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». 

Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций. 

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

Источник: https://rb.ru/opinion/thank-you-client/

Благодарственные письма: как и за что благодарить клиента

Благодарность своими словами клиентам

Сказать “спасибо” – наверное самый древний способ притягивать друзей и располагать к себе. В маркетинге, как и в жизни, работает психологический прием благодарности. Выражая признательность клиенту, вы показываете, что человек важен, ценен. Пусть ваш сервис пестрит большими скидками или отдает услуги почти даром, но благодарность – это +1 к клиентоориентированности.

Плюсы благодарственных email-рассылок:

  • повышение репутации, узнаваемости – вас запомнят за вежливость и внимательность;
  • больше доверия клиентов – благодарственное письмо демонстрирует клиенту вашу небезразличность. Доверяют тем, кому не все равно;
  • увеличение вероятности повторной покупки – подкрепляйте слова купонами, промокодами, подарками.
  • повышение конверсии сайта. В благодарственное письмо клиенту кроме текста, можно дать ссылки на актуальные акции, интересные мероприятия и активные странички в соц.сетях.

1) За подписку

Первым поводом сказать спасибо клиенту является подписка на рассылку или регистрация в вашем сервисе. Поблагодарить можно сразу же в письме-подтверждении.

Выразите свою благодарность за подписку таким текстом, как это делает VSCO. Пользователь еще не подтвердил свой емейл, а ему уже говорят “Спасибо, ты один из нас”. Авансовое “спасибо” способствует тому, что человеку будет неудобно уйти, не сделав то, за что его уже поблагодарили и он нажмет на кнопку подтверждения.

2) За регистрацию

Обучающий сервис CyberMarketing благодарит за регистрацию и заодно дублирует в благодарственном письме логин и пароль участника. Полезно в случае, если система сама назначает пароль для нового пользователя. Тогда системный пароль легко можно скопировать из письма и поменять в личном кабинете.

В благодарственном письме образовательная платформа Quizlet не только цепляет заголовком. Вдобавок тут рассказывают о преимуществах сервиса, и тезисно о том, как им пользоваться.

3) За заказ

Заказ – это самое желанное событие для продавца. За это всегда нужно благодарить покупателя. Но, на практике, клиента не интересуют дифирамбы в его честь, ведь он оформил заказ, возможно сразу и оплатил. И теперь заинтересован в актуальной информации по заказу.

Kasta благодарит за заказ и тут же предоставляет информацию для клиента. Сообщает, что заказ принят в работу, приводит контакты получателя для проверки, детали доставки, сумму и способ оплаты.

В качестве автоматического письма благодарности за покупку можно взять к примеру рассылку интернет-магазина Антошка. Если после оформления заказа с клиентом должен связаться менеджер, отправка такого письма – хороший способ показать, что заказ не останется без внимания.

4) За прохождение опроса

Азбука Вкуса просит клиентов пройти опрос и заранее благодарит за участие в улучшении сайта, сообщая также об интересном бонусе. Сюрпризы интригуют, поэтому клиенты с большей охотой поучаствуют в опросе. Хотя бы чтоб посмотреть “а что же за сюрприз?”

5) За отзыв

Если вы собираете отзывы пользователей, обратите внимание как в email-рассылках благодарит своих участников Google Карты, давая возможность следить за количеством просмотров и устанавливать собственные рекорды.

Таким способом подпитывается энтузиазм выкладывать много полезных отзывов, получать больше баллов, просмотров и прокачивать статус эксперта.

6.1 За регистрацию на мастер-класс

Для участника вебинара либо мастер-класса, в благодарственном письме уместно также разместить организационные моменты: дату, время проведения согласно разным часовым поясам. Желательно проинструктировать как зайти в прямой эфир и как гарантированно получить ссылку на мастер-класс.

6.2 За участие в вебинаре

Часто бывает, что на 2-3 день после крутого вебинара, большая часть информации забывается и хочется ее восстановить, записать.

Приятно, когда приходит письмо с благодарностью за участие и записью ценного вебинара, если это обещано условиями мероприятия. А вот если запись не велась, то неплохо будет анонсировать ближайшие ивенты.

7) За бронирование

Автоматическое письмо с благодарностью за бронирование от Booking содержит исчерпывающую информацию о заказе. Весьма удобно, ведь если пожелания клиента изменились, то у него есть возможность сразу отредактировать бронирование.

8) За активность в рассылках

За все то время, что вы отправляли рассылки подписчику, он активно их открывал, переходил по ссылкам, но так и не стал клиентом? Возможно пора задуматься и что-то поменять.

Интернет-магазин WILDBERRIES знает как стимулировать подписчика к покупке в благодарность за активность в рассылках. Эксклюзивная скидка, которой нет на сайте – вот ваш козырь к сердцу клиента.

9) За обращение

Обращаются обычно с проблемой, которую надо решить. Тут нужно быть максимально деликатными. Во-первых, чтобы сохранить репутацию, а во-вторых, чтобы приобрести статус компании, которая оперативно и качественно разрешает спорные ситуации.

За оставленный отзыв на сайтах-отзовиках или на , компания ЦИТРУС стимулирует клиента получить денежный бонус. Таким образом служба поддержки клиентов благодарит за обращение.

Неплохо использует маневр с благодарностью ПриватБанк, напоминая о преимуществах, которые доступны клиентам gold-клуба. Возможно кто-то не знает о персональной услуге, доступной по умолчанию. Ход конем – уточняющий блок-опрос в конце, который позволит вам сформировать направление дальнейшей коммуникации с клиентом.

10) За то, что верите в нас

Случалось ли вам приглашать клиентов поддержать свою систему или сервис в номинации на премию/награду? Даже если вы не одержали победу, клиентов все равно стоит поблагодарить за участие и потраченное время.

Благодарственное письмо для рассылки клиентам Покупон – пример того, как компания делится успехами и выражает клиентам признательность за помощь в достижениях.

Инфоповоды для благодарственной email рассылки

Хороший повод обоснованно выразить признательность  – поблагодарить по случаю именитого праздника. Можно подать идеи кого еще стоит отблагодарить, как это сделал Product Hunt в рассылке ко Дню Благодарения.

Это тот самый день волшебного слова, которое поднимает настроение. Проявите внимательность и продемонстрируйте хорошие манеры подписчикам, клиентам и даже окружающим – поздравьте с самым вежливым праздником и скажите “спасибо”.

Если вам есть чем поощрить клиента, помимо слов, обратите внимание на структуру письма от Yves Rocher: первым идет блок со скидкой, ниже – блок с пожеланиями. И, конечно, гармоничный дизайн передает эстетизм и облегчает восприятие.

Сочно обыгрывает международный день “Спасибо” гастрономический интернет-магазин GS Market. От этого яркого дизайна, выгодной подачи с упором на подарок – скорее хочется получить ананас. Тем более, что акция ограничена и действует только сегодня!

Новый год – сладкий повод для любой рассылки. Подведите итоги уходящего года в благодарственном русле, позвольте клиенту почувствовать себя значимым. Онлайн-магазин Rozetka продемонстрировал классный пример как обратить в благодарность поздравительную рассылку к Новому Году.

В этот день принято благодарить своих клиентов, поощрять подарками, а также знаками внимания.

Интернет-магазин Witt за день до праздника благодарит покупателей и дарит бесплатную доставку всех заказов в течение двух дней. Психологический прием ограничения работает как приманка. Основную порцию внимания притягивает баннер, поэтому и важную информацию необходимо расположить на нем, а детали можно прочитать мелким текстом.

Если поздравляете клиента с персональным праздником, уделить пару строк для “спасибо” будет как нельзя уместно.

“За то, что выбираете нас”, “За то, что остаетесь с нами”, “За то, что вы наш клиент”. Вот как это сделал интернет-супермаркет Rozetka:

Заключение

Чтобы не упускать доброй возможности поблагодарить клиента:

  • Доверьте это дело автоматизации. Один раз настройте сценарий и благодарственные письма клиентам будут отправляться автоматически.
  • Сделайте качественную страницу благодарности благодаря советам из статьи Страница подтверждения подписки – как сказать спасибо.

Благодарите своих клиентов и пусть их будет ещё больше!;)

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b08118800b3dd73e6bdd1a3/blagodarstvennye-pisma-kak-i-za-chto-blagodarit-klienta-5ca317dbc604dc021df338ea

Как показать клиентам, что вам не всё равно | Чатра — блог о поддержке и маркетинге в сети

Благодарность своими словами клиентам

Один из самых простых способов стать ближе к вашим клиентам — это выразить свою благодарность и показать, что вам не всё равно. Это несложно, но при этом мало компаний тратят время на то, чтобы поблагодарить клиентов за их заказ и оказанное доверие.

Если вы только открыли новый онлайн-магазин и хотите выделиться на фоне конкурентов, вам стоит уделить особое внимание трем вещам: продукции, бренду и сервису.

Если вам удастся произвести приятное впечатление на клиента, он, скорее всего, будет заказывать у вас еще и порекомендует вас знакомым и, благодаря сарафанному радио, вы сможете пробиться на рынок, занять там свое место и конкурировать даже с крупными компаниями.

Согласно исследованию, 68% компаний теряют клиентов из-за того, что тем кажется, что компании на них наплевать. А если вы будете регулярно благодарить ваших покупателей (по возможности персонально), вы сможете показать, что за вашим брендом скрывается человеческое лицо, создать связи и завоевать преданность ваших клиентов.

Как именно можно выразить благодарность?

Большинство покупателей не ждет от вас чего-то необычного. Согласно исследованию TD Bank, 60% потребителей считают, что благодарность стоит выразить простым «Спасибо», сказанным напрямую, а 44% считают, что «Спасибо» нужно персонализировать.

Когда вы благодарите клиента, не ждите ничего взамен. Не стоит просить их рассказать о своей покупке в соцсетях, и не приставайте к ним с просьбами купить что-то еще. Просто выразите благодарность (персонально и напрямую) за то, что они оформили у вас заказ и доверились вашей компании. Этого вполне достаточно.

Кого нужно благодарить?

Конечно, персонально поблагодарить каждого покупателя за каждый заказ довольно сложно, и с ростом числа заказов вы уже не сможете справляться с этим самостоятельно. Поэтому можно разделить ваших клиентов на группы и в зависимости от этого определить способ выражения благодарности.

Если отправлять роскошный подарок в каждой посылке, можно и разориться. Но если отправлять написанную от руки записку и брендированный подарок особо ценным клиентам, можно укрепить и без того положительные взаимоотношения.

Можно выделить такие группы:

  • Каждый покупатель
  • Каждый покупатель, сделавший повторный заказ
  • Любой посетитель, который писал в поддержку
  • Клиенты, у которых день рождения
  • Ценные клиенты (тут вы сами определяете, какие клиенты для вас «ценные»)

Кроме этого, вы можете периодически выбирать клиентов случайным образом и радовать их чем-то, а также отправлять специальные открытки с выражением благодарности по праздникам (Новый Год, 8 марта, День Святого Валентина, и т.д.).

После того, как вы определились с тем, кого и как вы будете благодарить, выделите на это средства из вашего бюджета и запустите процесс, который будет доставлять эти самые благодарности вашим клиентам. При этом совсем необязательно тратить кучу денег, чтобы привести покупателя в восторг.

Процесс не должен быть автоматизирован, но его необходимо структурировать. Если у вас есть подчиненные, предоставьте им простой способ номинировать покупателей на благодарности и относить их к определенной группе. Можно сделать форму Google, а можно собираться по пятницам и вместе подписывать открытки от руки.

Вовлекая всю команду в подобные занятия, вы сможете создать культуру благодарности клиентам в своей компании.

Ниже мы приведем несколько простых и недорогих примеров, как можно выражать эту самую благодарность.

1) Записки или открытки, написанные от руки.

Это проверенный и недорогой способ благодарить клиентов. Если клиент получит от вас персонализированную и написанную от руки записку или открытку, он увидит, что за вашим брендом скрываются живые люди.

Такие послания эффективны, потому что клиенты, как правило, не ожидают их получить. Вспомните о том, когда вы последний раз писали кому-то письмо от руки вместо того, чтобы быстро отправить имейл или сообщение в соцсети.

Особенно неожиданно было получить записку на русском языке в посылке с Aliexpress, как произошло как-то раз у меня:

Несколько советов:

  • Используйте качественную бумагу или открытки с изображением, которое представляет ваш бренд;
  • Обращайтесь к клиенту по имени;
  • Скажите «Спасибо»;
  • Упомяните что-то из переписки или части заказа, чтобы клиент понимал, что текст писался лично ему;
  • Подпишитесь.

Я пыталась найти примеры российских компаний, которые отправляют в посылках записки или открытки, написанные от руки, но не нашла. Попробуйте, это может быть ваш шанс выделиться на фоне конкурентов благодаря тому, что клиенты будут делиться вашими посланиями в соцсетях.

Судя по примерам западных компаний, рукописные послания производят на клиентов весьма положительное впечатление.

Lovely little handwritten ‘thank you’ note arrived with my book order from @SaltPublishing today. Nice touch, Salt. #JustOneBook pic..com/rJb3ZBsrNl

— Emmanuel Kolade (@ekolade) June 13, 2021

Little things this handwritten note always make recieving my @BoxedWholesale order so much fun. Thank you! #HappyCustomer pic..com/LVXY7PFtY5

— Anthony Garrity (@anthonyjgarrity) May 24, 2021

С ростом числа заказов вкладывать рукописное послание в каждую посылку будет сложно, но вы можете поставить перед собой или своей командой цель отправлять определенное число открыток или записок в месяц.

Закупать бумагу для записок или открытки по недорогой цене можно на Aliexpress (например, в этом магазине), или же вы можете напечатать открытки по своему макету на сервисе вроде Printdirect.

2) Добавляйте в посылку приятные мелочи

Еще один неплохой способ выразить свою благодарность — добавить какую-то приятную мелочь к заказу.

Ожидание и распаковка посылки волнительно и приятно само по себе, а если внутри помимо заказанных товаров окажется еще что-то неожиданное — покупателю будет приятно вдвойне.

Это могут быть сладости, наклейки, оригинальные инструкции по использованию вашего продукта и т.д.

Наклейки к заказам добавляет зарубежный бренд одежды Sidemen Clothing: 

So damn chuffed with my @SidemenClothing order and even more excited because I finally got the it’s tired I’m late sticker!!! Thank you so much I am so happy!!!! ❤️❤️ pic..com/J0NATKO9No

— CountStephula;

Источник: https://chatra.com/ru/blog/kak-pokazat-klientam-chto-vam-ne-vsyo-ravno/

Как сказать “спасибо” иначе? Примеры позитивных благодарностей на сайтах и в письмах

Благодарность своими словами клиентам
     Программа PRO обучения LSI-текстамКОНКУРЕНТЫ ЗА БОРТОМ. ВЫ – В ТОП

Какие слова благодарности мы обычно видим в системных сообщениях после отправки письма через формы обратной связи на сайтах? Правильно, чаще всего вылетает несколько вариантов, похожие на примеры ниже:  

  • Ваше сообщение отправлено. Спасибо!
  • Сообщение отправлено успешно. Мы обязательно вам ответим.
  • Ваше обращение зарегистрировано. Мы ответим Вам в течение 300 лет.

Такой формат вполне подходит для сайтов, продающих оптом железобетонные блоки, оказывающих услуги по найму вертолетов с пилотом или представляющие другие, не менее серьезные тематики.

Утрирую, конечно. Если по правде, такие сообщения подходят для большинства “обычных”, сайтов, но вот несколько серо смотрятся на живых, интересных площадках, претендующих на необычность.

Не очень приживаются стандартные “спасибо” на сайтах с легким слогом, долей юмора и позитивной подачей. Это как надеть футболку с Бартом Симпсоном, шорты с пальмами и черные классические ботинки. Сбой в стиле.  

Ситуация 2. Развиваем тему позитивных «спасибо». Благодарим в письмах

По сайтам проблема ясна, теперь отправляемся дальше. Давайте представим, что человек сделал вам нечто по-настоящему хорошее и важное. Вы чувствуете, что просто обязаны написать ему нечто «этакое», чтобы он оценил всю меру вашей признательности.

Чтобы выразить всю гамму чувств, мы обычно садимся писать письмо благодарности. И что же мы чаще всего там пишем?

Обычно что-то очень похожее на примеры ниже:

  1. Огромное спасибо, Вася!
  2. Спасибо, отлично!
  3. Большое Вам спасибо!

Проблема в том, что:

Такие «спасибо», сказанные пусть и чуть нестандартно, все равно крайне стандартны и не слишком трогают. Эти выражения обесценились из-за слишком частого употребления.  Вася будет рад, конечно, но может быть рад больше. 

Чтобы максимально порадовать Васю, мы должны отправить “спасибо”,  пропитанное какой-то нестандартной, не шаблонной благодарностью. Такой, за которой чувствуется человек и его желание сказать «спасибо» иначе. От чистого сердца.

Чтобы порадовать отправителей сообщений с сайтов, а особенно — всех Вась, я подготовил для читателей список «спасибо» на новый лад. Необычные и позитивные «спасибки» с особым послевкусием вас уже ждут в следующем разделе .

Примеры позитивных “спасибо” на сайтах и в письмах

Сначала примеры позитивных «спасибо» для личных писем (благодарим Васю):

   

  • Вы —  наше Спасение! Спасибейше!
  • Василий, Вы невероятно круты! Мои уважение и признательность прилагаются!
  • Невероятно рады, что однажды нашли Вас. Спасибо, спасибо, спасибо!
  • От всего сердца. От всей души. Колоссальнейшее спасибо!
  • Вы — волшебник. Мое Вам особое, самое искреннее спасибо!
  • Василий, спасибо! У Вас появилась еще одна компания-фанат!
  • Василий, говорить я не мастак, но просто Гигантское спасибо!
  • Благодарен  невероятно просто. Знайте, Вы — чудо!
  • Так классно, что слов нет! Самое большое в мире спасибо!

Естественно, все можно менять, компилировать, что-то добавлять или вырезать. Такие благодарности уже более нестандартны, они отошли от «ваш должник», «очень обязан» и прочих штампов.

Такие «спасибо» дают понять, что вы не отписываетесь наскоро, а реально что-то ощущаете. А это всегда важнее.

Кстати, имя «Василий» абсолютно не обязательно, можете смело менять на какое-то другое. Хе-хе.

А теперь обещанные примеры позитивных «спасибо» для сайта:

  • Сообщение успешно улетело в отдел маркетинга. Ответ близко!
  • Почтовый голубь доставил Ваше сообщение. Ждите его на почте!
  • Ваше обращение у нас. Мы его накормим, сводим в кино и скоро вернем с ответом!
  • Спасибо, что написали! За это с нас — быстрый  и толковый ответ!
  • Вы отправили нам письмо? Так приятно, слов нет! Источник: https://petr-panda.ru/kak-skazat-spasibo-inache-primery/

    Выражение признательности благодарности. Как выразить благодарность словами примеры, 65 вариантов. Слова признательности и благодарности

    Благодарность своими словами клиентам

    • Самые вкусные соусы рецепты. Соусы домашнего приготовления: рецепты на зиму, из красной смородины, базилика, крыжовника, сливы, краснодарский соус, сербский, чесночный, укропный, соус песто, чили, ткемали. Соусы рецепты в домашних условиях на зиму: 10 лучших рецептов
    • Как лечить дома ячмень глаз: медикаментами, мазями, каплями, народными средствами, заговором. Как читать заговор от ячменя на глазу самой себе, ребёнку. Ячмень на глазу причины появления: у взрослого, ребенка
    • Заготовка грибов лисичек на зиму: 7 лучших рецептов. Вкусные рецепты лисичек на зиму: маринованные, жареные, соленые, замороженные, в масле. Икра из лисичек на зиму рецепт
    • Народная кила, кила игра в мяч: борьба за мяч, термины игры, размер поля, экипировка, продолжительность игры, способы игры, спорный мяч, вышедший мяч, разрешённые действия. Игра кила, правила игры, история. Мяч : фото, размеры
    • Математический диктант для дошкольников, 50 диктантов. Простые графические диктанты по клеточкам для дошкольников: 4 лет, 5 6 лет, 6 7 лет
    • Белые грибы зимой — это вкусно! Белые грибы на зиму простые рецепты. Белые грибы на зиму рецепты приготовления: маринованные, солёные, жареные, в собственном соку. Белые грибы на зиму без стерилизации, стерилизованные. Икра из белых грибов: рецепт на зиму
    • Консервация на зиму без стерилизации: салаты. Вкусный салат на зиму рецепты без стерилизации: из овощей, из помидоров, огурцов, кабачков, капусты, свеклы, баклажанов. Кабачки как грибы на зиму рецепт без стерилизации. Салат кубанский на зиму без стерилизации. 10 лучших рецептов: салаты на зиму в банках без стерилизации
    • Клюква на зиму: с сахаром, без сахара, без варки, рецепты варенья. Рецепт клюква настойка. Клюква полезные свойства для организма: при беременности от отёков, при цистите. Клюква — волчья ягода?

    В жизни часто происходят ситуации, когда нам необходима поддержка и помощь. Поэтому необходимо уметь благодарить за доброту, внимание и оказанную помощь, причем делать это красиво. Предлагаем готовые варианты слов благодарности.

    Как выразить благодарность словами примеры

    1. Хорошо, что наш мир держится на таких отзывчивых людях, как вы, которые не могут пройти мимо чужой беды. Спасибо за то, что оказали поддержку. Ваша помощь для нас очень важна и не будет забыта никогда.
    2. Спасибо за содействие и участие. Без вас мы бы не справились. Надеемся, что ваша помощь вернется вам сполна.
    3. Хочется выразить благодарность за отличное отношение. Пусть только добрые люди встречаются на вашем пути и пусть только хорошие новости буду в вашей жизни.
    4. Спасибо за помощь, оказанную нам. Благодарны за то, что ты есть, ведь ты еще массу людей, которым необходима помощь, можешь осчастливить. Благодарны, за чуткость и отзывчивость.
    5. Благодарю за помощь в сложной жизненной задаче. Успехов вам и благополучия.
    6. Хочется низко перед вами поклониться, ведь у нас мало таких достойных людей. Не каждый сможет протянуть руку помощи в сложный момент. Спасибо за ваше доброе сердце!
    7. Благодарю за сердце доброе и умение чувствовать другого человека.

      Вы умеете оказывать помощь другим и радоваться успехам других людей. Пусть воздастся вам сторицей!

    8. Спасибо, что имеете добрый нрав, умеете слушать, понимать и вникать в ситуацию. За чуткость и проявление заинтересованности к моей жизни.
    9. Спасибо вам, что всегда находите на меня время, за то, что поддерживаете и просто есть в моей жизни.

    10. Хочется громко прокричать «Спасибо, что ты есть!». Ты помогаешь не унывать в сложных ситуациях и всегда оказываешь поддержку. Пусть все сложится отлично в твоей жизни.

    Как выразить слова благодарности учителю

    1. Спасибо за старания, за знания, переданные нашим детям, за терпение. Вы заслужили благодарность! Вдохновения вам желаем, семейного счастья и успехов в работе.
    2. Примите наше признание и благодарность за вашу опытность, доброту и теплое отношение к детям.

      Желаю вам улыбок, счастья и добрых воспитанников.

    3. Спасибо, что несмотря на тяжелые будни, вы наполняли наших детей знаниями и уверенностью в себе. Вы – настоящий мастер своего дела! Здоровья вам и успехов.

    4. Благодарим за каждое слово напутственное, за понимание и попытки понять каждого ученика. За то, что не ругали, а доступно объясняли.
    5. Примите нашу благодарность за ваш острый ум, теплую душу и умение видеть человека насквозь.

      За то, что вложили в нас частичку души и смогли сделать из учеников отличных людей. Легкой вам жизненной дороги и послушных учеников.

    Как выразить слова благодарности за поддержку

    • Накопилось много слов благодарности, что всех их и не выразить. Благодарю за искренние переживания и поддержку. Пусть на словах я много и не скажу, но мое сердце и поступки скажут больше.
    • Спасибо, ваша поддержка оказалась неоценима. Когда появилось ощущение, что я уже на грани, вы смогли вернуть мои мысли на место и трезво оценить ситуацию.
    • Очень сложно, когда тебе не с кем поговорить и некому поддержать. Мне повезло, ведь у меня есть ты! Ты видишь меня насквозь и знаешь, чего от меня ожидать и как помочь. Спасибо за это!
    • Очень счастлива, что удалось получить от вас поддержку в сложной ситуации! Я вам безмерно благодарна, желаю только оптимистичных дней и хороших ситуаций в жизни, поменьше стресса, побольше позитива.
    • Поддержав меня, вы заработали много плюсов в карму, Божью защиту и благодать. Ведь именно так необходимо одаривать искренних людей. Я тоже не останусь в стороне, если вам нужна будет моя поддержка.

    Как выразить благодарность словами примеры письменно

    • От всей души хочу поблагодарить (Ф.И.О.) за честность и добросовестность, за искренний характер и доброе сердце.
    • Сотруднику: «(Наименование предприятия) выражает благодарность (должность, Ф.И.О.) за мотивацию сотрудников и профессиональный подход к делу. Надеемся на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество».
    • Я, Иванов, благодарю Петрова за помощь в подготовке презентации. Совместная работа произвела впечатление на наших потенциальных партнеров и стала основной составляющей при закрытии сделки. Надеюсь на сотрудничество в дальнейшем.
    • Выражаем благодарность Евгению Ивановичу за качественную консультацию и подсказки, в результате которых мы смогли решить свои проблемы.
    • В школу: «Родительский комитет выражает благодарность завучу Бойковой Ирине Андреевне за дополнительные меры, которые были приняты, чтобы обеспечить безопасность наших детей».

    Слова искренной благодарности и признательности

    • И тысячи слов «спасибо» будет недостаточно, чтобы выразить, как я тебе искренне благодарен. Если человек в трудную минуту оказался рядом – это уже о чем-то говорит. Пусть у тебя в жизни будет только счастье.
    • Хорошо, когда ты не один на свете и есть тот, кто может подставить плечо в нужную минуту. Начинаю еще больше ценить наши дружеские отношения. Искренне радуюсь, что ты у меня есть.
    • Без твоей поддержки мне было бы очень сложно преодолевать жизненные препятствия. Очень важно, чтобы такой человек, как ты, был рядом как можно дольше.
    • Вы – человек с большим сердцем. Спасибо, что в трудную минуту не ответили отказом и откликнулись. Навеки запомню ваш поступок и буду искренне, и с благодарностью вспоминать о вас постоянно.
    • Недавно вы протянули мне руку помощи. Примите мою искреннюю благодарность. Помните, что я тоже могу оказаться полезной и помочь в сложной ситуации.

    Слова признательности и благодарности

    • Признательны вам за помощь. Спасибо, что не прошли мимо и выручили нас. Пусть и в вашей жизни появится человек, который поддержит в момент, когда это необходимо.
    • Рада осознавать, что у меня есть такой близкий человек, который всегда готов прийти на выручку. Признательна за помощь. Ты тот человек, который заслуживает глубокого уважения!
    • Признателен, что оказались в нужное время, в нужном месте и оказали поддержку. Спасибо за отзывчивость и доброту!
    • Без вас я себя не представляю! Благодаря таким друзьям, которые меня окружают, у меня есть поддержка и в то время, когда следует решить проблемы, и в то время, когда хочется повеселиться.
    • Признательна, что переживаешь со мной не только счастливые, но и сложные моменты, и не даешь морально падать духом. Без тебя праздники были бы унылыми, а сложные ситуации – безвыходными. Благодарна за чуткость и помощь!

    Как выразить благодарность словами за подарок

    • Было неожиданно и приятно получить такой подарок. Спасибо за нужную вещь, жди от меня ответный посыл!
    • Спасибо за внимание, мне очень понравился подарок. Как мало человеку нужно, чтобы почувствовать себя счастливым!
    • Спасибо, что не забыли и поздравили. Вы смогли подарить мне улыбку и угодили с подарком!
    • Ценю подарки, в которые вложили душу и которые подарены от чистого сердца. Вы мне также небезразличны, пусть у вас все хорошо в жизни складывается.
    • Ох, побаловали и порадовали! Приятно, что есть человек, который помнит о тебе и всегда знает, чего ты хочешь. Хвалю выбор подарка и искренне за него благодарю.

    Произнося благодарственные слова, делайте это искренне.

    Не стоит делать это из чувства долга, поскольку такие моменты всегда заметны. Заранее продумайте текст или воспользуйтесь готовым, только он должен быть схожим с вашими мыслями.

    Источник: https://luckclub.ru/kak-vyrazit-blagodarnost-slovami-primery-slova-priznatelnosti-i-blagodarnosti

    Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать

    Благодарность своими словами клиентам

    Нам приятно получать ответ на наш отзыв. Это помогает почувствовать, что слова не проходят даром. По исследованиям, 78% пользователей подтверждают, что ответ на отзыв заставляет почувствовать, что компанию действительно интересует их мнение.

    Кроме того, правильная реакция на положительные отзывы приносит двойную выгоду: вы привлекаете новых клиентов с помощью продуманных ответов и поднимаете посещаемость сайта и его позиции в поисковых системах.

    Вот несколько способов выразить благодарность за обзоры и ответить клиентам, которые помогут вашему бизнесу.

    Широкий круг довольных клиентов — не единственная цель. Ответы на отзывы поднимают вашу видимость в поисковых системах, особенно среди локальных запросов.

    Когда Google оценивает ваш бизнес, значение имеют характер и количество отзывов, а также их частота.

    Чтобы добиться наилучших результатов в поисковых системах, поощряйте пользователей оставлять отзывы на разных платформах, в том числе в Google. Поисковые системы помимо прочего предпочитают свои платформы.

    Просите довольных клиентов поделиться своим положительным опытом. Согласно исследованиям, примерно 70% людей пишут отзыв, если их попросить. Если клиенты говорят, что довольны, спросите, не хотят ли они написать об этом на сайте отзывов. Подумайте о том, чтобы добавить к новостной рассылке просьбу оставлять отзывы, это тоже поможет увеличить количество положительных комментариев в сети.

    Подобная договоренность может начаться в любое время и в любом месте, но важно, чтобы в итоге отзывы оказались на сайтах-отзовиках.

    Так вы можете увеличить узнаваемость отзывов в поисковиках, если в ответе будут такие ключевые слова как название компании, место и любые другие важные детали. Таким образом у положительных обзоров больше шансов лидировать в поисковике.

    Так же, когда клиенты уверены, что вы не оставите их похвалу без внимания, больше людей захотят написать хвалебные отзывы.

    Чтобы добиться успеха, каждый предприниматель должен оптимально распределять свое время.

    Если для ответов на отзывы у вас есть только час в неделю, уделите больше всего времени тем, кто больше времени потратил на вас.
    Чем длиннее и подробнее обзор, тем больше усилий вам стоит вложить в ответ.

    Один длинный ответ на потрясающий отзыв способен превратить счастливых покупателей в верных последователей вашей компании.

    Не важно, насколько короткими будут ответы на короткие отзывы, в них нужно добавить индивидуальности, назвав клиента по имени и упомянув детали из его истории. Стандартные ответы выглядят слишком безличными, не отражают опыт клиента и не помогут выстроить с ним связь.

    Хороший ответ на отзыв в сети может выглядеть по-разному. Ваши слова будут зависеть от клиента, контекста и сферы вашего бизнеса.

    Обращайтесь по имени

    Чтобы сделать общение более личным, всегда обращайтесь по имени. Так вы показываете свое внимание к клиенту и их индивидуальности. Возможно вы даже вспомните как их зовут, когда они вернутся в ваш магазин или офис.

    Здравствуйте, Мария.
    Привет, Денис.
    Доброго утра, Иван.

    Благодарите

    Для благодарности существует довольно много слов, и разнообразие в ответах дает понять, что вы внимательно прочитали сообщение перед ответом. Пробуйте разные формулировки, это полезный навык и для личного общения. Кроме того, благодарность за отзыв — еще одна возможность вставить название компании и локацию для оптимизации поиска.

    Мы выделили для вас ключевые слова.

    Спасибо вам за этот прекрасный отзыв. Мы ценим что вы потратили время чтобы рассказать о вашем посещении НАЗВАНИЕ в МЕСТО
    Ваш обзор просто поразил меня. Это сделало наш день в НАЗВАНИЕ РЕСТОРАНА.
    Мы бесконечно благодарны за ваш лестный отзыв о НАЗВАНИЕ МОЙКИ МАШИН.

    Повторяйте детали

    Людям нравится знать, что их услышали, особенно когда они пишут подробный отзыв в сети. Не ограничивайтесь в ответе коротким «спасибо», добавьте деталей. Отражая ключевые моменты из отзыва клиента, вы показываете вовлеченность.

    Мы очень рады, что вам понравилась стрижка от Светланы. Бывает страшно изменить привычный образ, и мы благодарны, что вы доверились НАЗВАНИЕ ПАРИКМАХЕРСКОЙ. Ваше фото выглядит превосходно!

    Наш ВСТАВИТЬ НАЗВАНИЕ ресторан больше всего хочет быть местом, где собираются семьи и друзья. Спасибо, что отметили свой 60-ый день рождения с нами, наш персонал был рад поучаствовать в этом важном событии. Мы очень рады, что сервис и блюда соответствовали вашим ожиданиям.

    Мы стремимся стать лучшей мойкой машин в НАЗВАНИЕ. Рады, что смогли помочь вам очистить машину после загородного отдыха. 

    Придерживайтесь их тона

    Отвечая на положительные отзывы, повторяйте тон клиента. Если они полны энтузиазма, то будут рады увидеть тот же восторг в ответ.

    Предлагайте бонусы или ценные советы

    Предложив бонусы, вы создаете равный обмен: клиент пишет вам потрясающий отзыв, а вы даете что-то взамен. Если в следующий раз предложить ему бонус, вроде бесплатного напитка или пробника новой продукции, или даже ценной рекомендации, это позволяет почувствовать себя важным.

    Пожалуйста, дайте знать, когда захотите обновить окрашивание. Светлана скоро уходит в отпуск, но я буду счастлива сама заняться вашим делом.

    Торт, который так вам понравился, наш повар делает по старому семейному рецепту. Мы опубликовали его в Bon Appetit, на случай, если вы захотите попробовать приготовить нечто подобное дома. В любом случае, это блюдо наше любимое, и всегда будет в меню для вас.

    Знаете ли вы о нашей программе лояльности клиентам? При покупке десяти сеансов мытья машины, вы получаете один бесплатно.

    Благодарите (снова)

    Повторяя слова благодарности в конце, вы закрепляете основную мысль сообщения, а именно свою признательность клиентам за их постоянство и желание поддержать ваш бизнес своей рекомендацией.

    Мария, спасибо еще раз, что рассказали о вашем прекрасном опыте. Это много для нас значит.

    Спасибо еще раз, что рассказали об этом вечере.

    Спасибо еще раз за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом и написали этот потрясающий отзыв.

    Продуманные пожелания

    Заканчивайте ваши сообщения с добрыми пожеланиями, как письмо или записку для друга. Скажите, что будете рады увидеть их снова, или любым другим образом упомяните их опыт.

    Наслаждайтесь вашей прекрасной стрижкой.

    Ждем с нетерпением следующего праздника с вами, Денис.

    Надеемся скоро снова вас увидеть, Иван.

    Ответ в сети имеет такое же влияние, как широкая улыбка или крепкое рукопожатие при личной встрече. И в наши дни, когда значительная часть общения переходит онлайн, стоит оставаться такими же приветливыми при взаимодействиях в Интернете. Люди отмечают подобное отношение.

    Так же, положительные отзывы на 70% увеличивают шанс, что потенциальные покупатели доверятся местному бизнесу.

    «Мы внимательно следим, чтобы ни один отзыв не остался без ответа, не важно, негативный или позитивный», — рассказала TechRepublic Микаэла Прозова из Nimble, Inc. — «Это вызывает доверие и очеловечивает наш бренд. Это действительно важно, потому что люди покупают у людей, которых они знают, которым доверяют и которые им нравятся».

    В следующий раз, когда у вас будет желание пробежать сквозь похвалы в сети, подумайте, как бы вы отреагировали в реальной жизни.

    Отвечая так же вежливо на сайтах, как бы вы ответили лицом к лицу, вы создаете доверительные отношения. Когда выражаете признательность и благодарность, вы расширяете ваше сообщество и укрепляете связи с клиентами.

    Со временем, вы с нетерпением станете ждать возможности ответить на прекрасные слова клиентов о вашей компании.

    Отвечать на негативные отзывы – не менее важно. О том, как негативные отзывы превратить в рекламу, мы рассказали в отдельной статье.

    Материал подготовлен на основе публикации “How (and Why) You Should Respond to Positive Online Reviews” Elizabeth Wellington на сайте helpscout.net.

    Источник: https://www.ashmanov.com/education/articles/zachem-otvechat-na-polozhitelnye-otzyvy-i-kak-eto-delat/

Ваш закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: