Как написать письмо в администрацию города серпухова

Содержание
  1. Обращения граждан
  2. Порядок обжалования муниципальных правовых актов
  3. Информация о рассмотрении обращений граждан 
  4. Добродел официальный сайт московская область
  5. Разделы портала
  6. В личном кабинете на сайте
  7. Через госуслуги
  8. Как начать пользоваться
  9. Как написать о проблеме?
  10. Как происходит решение проблемы?
  11. Как поступать, если сообщение отклонили?
  12. Наиболее популярные вопросы
  13. Куда писать, если нет такой категории?
  14. Сколько ждать ответа?
  15. Какие темы не надо затрагивать
  16. Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?
  17. Обратная связь
  18. Мобильное приложение
  19. Телефон горячей линии Добродел, служба поддержки Добродел, бесплатная горячая линия 8-800
  20. Телефон горячей линии Добродел
  21. Другие способы связи
  22. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  23. Время ответа и компетентность специалистов
  24. Как написать письмо мэру города: инструкции и контакты чиновников
  25. Почтовый адрес мэра
  26. Личная доставка
  27. Через интернет
  28. Личный прием
  29. Образец письма мэру города
  30. Сроки рассмотрения писем
  31. : Встреча мэра Москвы с жителями
  32. Написать в Администрацию г. Серпухов
  33. Администрация г. Серпухов и ее структурные подразделения
  34. Глава городского округа г. Серпухов
  35. Совет депутатов
  36. Поддержка предпринимательства в Серпухове
  37. Комитет по образованию
  38. Комитет по дорожному хозяйству и транспорту
  39. Комитет по ЖКХ и благоустройству
  40. Комитет по финансам и налоговой политике
  41. Отдел экологии г. Серпухов
  42. Прокуратура
  43. Суд

Обращения граждан

Как написать письмо в администрацию города серпухова

75-40-45

 Кабинет № 405

понедельник, вторник, четверг

 в течение рабочего дня

 Вопросы муниципальной собственности

Общий отдел Управления делами Администрации города39-89-55Кабинет № 241четверг с 10.00 до 12.00(при наличии паспорта)Запись на личный прием Главы городского округаМАУ «МФЦ»12-80-88г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17А.понедельник – субботас 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед)Прием письменных обращений граждан, юридических лиц

Положение о политике Администрации городского округа Серпухов по обработке и защите персональных данных – Скачать

Порядок обжалования муниципальных правовых актов

В соответствии с ч. 1 ст.

46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Частью 2 ст. 46 Конституции РФ предусмотрено, что решения и действия (бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

В соответствии с ч. 1 ст.

251 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданин, организация, считающие, что принятым и опубликованным в установленном порядке нормативным правовым актом органа государственной власти, органа местного самоуправления или должностного лица нарушаются их права и свободы, гарантированные Конституцией РФ, законами и другими нормативными правовыми актами, а также прокурор в пределах своей компетенции вправе обратиться в суд с заявлением о признании этого акта противоречащим закону полностью или в части.

Заявления об оспаривании нормативных правовых актов подаются в районный суд в порядке, установленном Главой 24 ГПК РФ, и в арбитражный суд, в порядке Главы 23 АПК РФ.

Заявление об оспаривании нормативного правового акта от граждан, помимо соблюдения норм Главы 24 ГПК РФ, должно соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 131 ГПК РФ.

Заявление об оспаривании нормативных правовых актов от организаций, помимо соблюдения норм Главы 23 АПК РФ, должно соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 125 АПК РФ.

Подача заявления об оспаривании нормативного правового акта в суд не приостанавливает действие оспариваемого нормативного правового акта.

Информация о рассмотрении обращений граждан 

Статистическая информация обращений граждан за период с 01 января по 31 марта 2021 года: Всего поступило обращений – 1543, из которых на личном приеме – 64. На данный момент рассмотрено 1431 обращение.

Положительное решение принято по 542 обращениям, разъяснено – 774.  Большинство обращений граждан касались сферы землепользования – 832, коммунального и дорожного хозяйства – 332,  строительства – 172.


График приема граждан в Приемной Правительства Московской области на июль 2021 года

График смотрите здесь

График личного приема граждан в Общественной приемной исполнительных органов государственной власти Московской области в июле 2021 года.

Дата приемаЦентральные исполнительные органы государственной власти, государственные органы МО
6 июляМинистерсто здравоохранения
13 июляГлавное архивное управление
24 июля  Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры
29 июля                         Главное управление записи актов гражданского состояния

   Во исполнение Постановления Губернатора Московской области от 12.03.

2021 n 108-ПГ «О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (Сovid-2021) на территории Московской области» приём граждан в июне 2021 г. проводится в доступном режиме аудио- и видеосвязи.

Телефон для справок: 8 (4967) 35-53-20.

График приёма граждан в Приёмной Правительства Московской области адвокатами Московской областной коллегии адвокатов на июль 2021 года

Дни приемаВремя приема
6 миюляс 10-00 до 14-00
7 июляс 10-00 до 14-00
13 июляс 10-00 до 14-00
14 июляс 10-00 до 14-00
20 июляс 10-00 до 14-00
21 июляс 10-00 до 14-00
27 июляс 10-00 до 14-00
28 июляс 10-00 до 14-00

 Консультация осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Садовая – Триумфальная, дом 10/13, строение 2.

Предварительная запись на консультацию по многоканальному телефону: 8 (498) 602-31-13.


График приема граждан представителями комиссий Общественной палаты г. о. Серпухов 

Наименование комиссийДни приемаВремя приемаМесто приема
1.Комиссия по образованию и науке, культуре и туризмуКаждый первый понедельник месяца

Источник: https://serpuhov.ru/obrasheniya-grajdan/

Добродел официальный сайт московская область

Как написать письмо в администрацию города серпухова

Особое место в ряду организаций, предоставляющих услуги населению, занимает портал «Добродел».

Это официальный сайт Московской области, созданный для оперативного и удобного получения информации от населения, исполнения обязательств по просьбам и жалобам, оказания помощи, устранения недостатков в работе хозяйственных, промышленных предприятий и коммунальных организаций.

Попросту говоря, онлайн-книга жалоб и предложений, в которую каждый недовольный и сердитый гражданин может писать письма с критикой, просьбами и оставить отзыв о деятельности органов власти.

Чаще всего проблемы, волнующие жителей Подмосковья и мешающие им жить, касаются следующих тем:

  • ненадлежащее состояние жилья, дорог, улиц и дворов;
  • вывоз бытовых отходов;
  • уборка территорий;
  • эстетическое состояние мест общего пользования;
  • плохое качество коммунальных услуг;
  • шумы от работы инженерного оборудования в подвалах домов, на чердаках и в местах общего пользования;
  • неисправное состояние почтовых ящиков;
  • легитимность выбора руководящих органов ТСЖ, ЖСК, ТСН,

и другие бытовые неурядицы и предложения по организации работы, быта, воспитания детей, чистоты и порядка в столичном регионе.
Представители губернатора и исполнительные органы власти изучают представленную информацию, оперативно решают указанные проблемы, связываются с авторами писем и отчитываются за проделанную работу.

Разделы портала

Для удобства населения и облегчения обработки информации он структурирован на следующие основные группы:

  • автомобильные дороги;
  • архитектура;
  • безнадзорные животные;
  • безопасность;
  • водоснабжение в многоквартирных домах;
  • газ и топливо;
  • дворы и территории общего пользования;
  • лесное хозяйство;
  • медицина.

В личном кабинете на сайте

Чтобы вас узнали и выполнили поручения, необходимо зарегистрироваться. Для этого надо:

  • зайти на добродел официальный сайт: https://dobrodel.mosreg.ru;
  • кликнуть по ссылке «Вход», а затем «Регистрация»;
  • ввести имя, фамилию, пароль, адрес электронной почты;
  • данные будут отправлены нажатием кнопки «Регистрация»;
  • успешное создание профиля завершится просьбой подтвердить правильность e-mail;
  • перейти в электронную почту;
  • открыть письмо;
  • подтвердить правильность регистрации.

Окончание регистрации обозначится кнопкой «ОК» на новой вкладке.
Удачная регистрация в личном кабинете заканчивается появлением в правом верхнем углу вместо кнопки «Вход» Ваших имени и фамилии.

Через госуслуги

Сначала надо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте gosuslugi.ru или ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации). Для этого:

  • зайти на gosuslugi.ru;
  • кликнуть на «Зарегистрироваться»;
  • заполнить открытые поля;
  • внести код подтверждения, полученный в SMS, и нажать «Продолжить».
  • ввести придуманный пароль и кликнуть на «Готово»;
  • нажать на кнопку «Каталог услуг»;
  • выбрать «Добродел».

Как начать пользоваться

Войдите по ссылке http://vmeste.mosreg.ru.Откроется главная страница с кнопками:

  • предложения;
  • проблемы;
  • благодарности.

Как написать о проблеме?

Из списка категорий и подкатегорий, появившихся на экране монитора, найдите нужную ссылку, кликните, заполните нужные поля и отправьте.

Как происходит решение проблемы?

Сообщение, переданное вами, рассмотрят модераторы, опубликуют на портале «Добродел» и передадут для исполнения в субъект власти, в компетенции которого находится исполнение вашего вопроса.

Важно! Необходимо соблюдать правило: одно письмо – одна проблема. Для решения нескольких надо составлять отдельные документы.
При несоответствии обращения категории, в которой оно передано, за модераторами сохраняется право переместить его в нужную группу.

Как поступать, если сообщение отклонили?

Если категории, соответствующей вашему запросу в списке нет, модератор отклонит его и сообщит вам об этом с разъяснением и обоснованием.
Переформулировав стилистику и содержание, отредактировав его в соответствии с имеющейся в списке категорией, можете повторить свой запрос.

Наиболее популярные вопросы

Сгруппировав их по количеству обращений, получим:

  • благоустройство территорий и объектов ЖКХ — около 60-70%;
  • работа транспорта и состояние дорог — 10-15%;
  • капитальное строительство, развитие и благоустройство городов, экология — около 10-12%;
  • образование – 3-4%;
  • имущественные, земельные – около 2%;
  • бытовые услуги и потребительский рынок – около 2%;
  • физическая культура и спорт, безопасность, работа многофункционального центра (МФЦ) — около 8%.

Куда писать, если нет такой категории?

Если вы хотите написать в добродел жалобу, а раздел, соответствующий вашему запросу, отсутствует, можно уведомить администрацию ресурса через «Предложения» или с помощью пункта «Обратная связь».

Сколько ждать ответа?

Поток поступающих писем, бывает огромным, поэтому в среднем на ожидание в очереди уходит 2 дня.Ещё восемь дней уходит на подготовку ответа органом власти, рассматривающим обращение.

В «Предложениях» запрос рассматривается в течение двух недель.

Какие темы не надо затрагивать

Не стоит направлять обращения:

  • политико-экономического характера;
  • оскорбляющие любого гражданина нашей страны;
  • рекламу;
  • и прочие, не относящиеся к устранению бытовых и хозяйственных неполадок.

Они рассматриваться не будут.

Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?

Представители власти Московской области и администрация сервиса внимательно рассматривают все заявления и стараются дать на них исчерпывающие ответы и выполнить по ним соответствующие мероприятия. Но могут поступить на рассмотрение жалобы, решение которых требует материальных и технических средств, отсутствующих в настоящее время у исполнительных органов.

На свое усмотрение запрашивающий может поступить следующим образом:

  • повторно отправить свой запрос в той же редакции;
  • изменить формулировку и направить на новое рассмотрение;
  • направить сообщение в группу «Предложения»;
  • направить на «Обратную связь».

Обратная связь

Проблемы, возникающие во время связи с порталом, можно изложить на https://dobrodel.mosreg.ru/feedback. Страница просматривается администрацией ресурса, и в течение двух дней дается ответ.

Мобильное приложение

Полностью повторяет функционал сайта. Кроме того, оно имеет подписку на жалобы третьих лиц, освобождающую пользователей от повторных заявлений. Модерация, проверка и передача профильным министерствам обращений происходит в автоматическом режиме.

URL адреса приложений можно найти на сервисах для iOS (iPhone) и Android.

Источник: https://DobroDel.mosreg.su/

Телефон горячей линии Добродел, служба поддержки Добродел, бесплатная горячая линия 8-800

Как написать письмо в администрацию города серпухова

Добродел – это интернет-сервис, специально созданный на официальном портале Правительства Московской области. Это своего рода “Книга жалоб и предложений” от жителей Подмосковья к властным структурам.

Сайт позволяет избежать очередей, бюрократических проволочек, финансовых трат при решении житейских проблем, нарушениях гражданских и потребительских прав. По каждому запросу проводится индивидуальная проверка.

  1. Телефон горячей линии Добродел
    1. Горячая линия в Московской области
    2. Горячая линия в регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

88005505030 – номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт.

Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы.

Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

  • Позвонить:
    • в Приемную Правительства Московской области: +74986023113;
    • в контактный центр губернатора Московской области: 88005505030.
  • Отправить электронное письмо:

Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Основной вид связи – портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.

Или по адресу в сети: https://dobrodel.mosreg.ru.

Пошагово связь осуществляется таким образом:

  • Зарегистрированный пользователь создает электронную жалобу, указав адрес проблемы и описав ее, как говорят, своими словами. Можно дополнительно прикрепить до 5 фотографий.

  • Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
  • Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
  • В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.

По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

  • ввести настоящее имя или псевдоним, используемый в сети;
  • сообщить адрес электронного почтового ящика, на который поступит ответное сообщение;
  • написать текст сообщения;
  • нажать кнопку Отправить.

Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и аниях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:

  • недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
  • отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
  • неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
  • некачественной уборкой двора;
  • нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
  • незаконным размещением рекламы;
  • ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
  • отсутствием дорожных знаков;
  • плохим состоянием нежилых зданий;
  • плохим состоянием остановок или их отсутствием;
  • неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
  • отсутствием канализационного люка;
  • некачественной установкой оборудования на детской площадке;
  • плохим качеством питьевой воды;
  • отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:

  • подача сообщения незарегистрированным на сайте пользователем;
  • превышение предельно допустимого объема сообщения;
  • прикладывание некачественных фотографий, фотографий с изображением посторонних людей, подвергнутых обработке в фоторедакторах;
  • написание сообщения в эмоциональном тоне с использованием ненормативной лексики;
  • отсутствие в заявлении конкретных фактов.

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов

После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.

Следующая стадия:

  • отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
  • назначения исполнителя и точного срока.

Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.

При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

  • ответ от оператора колл-центра поступит моментально;
  • уровень квалификации оператора высочайший.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-dobrodel/

Как написать письмо мэру города: инструкции и контакты чиновников

Как написать письмо в администрацию города серпухова

Право каждого гражданина обратиться к городскому главе гарантировано Конституцией РФ, действующими постановлениями Правительства и иными законодательными актами.

Написать письмо мэру города можно относительно работы учреждений образования, поликлиник, больниц, ЖКХ, транспортных служб, торговых предприятий и любых других случаях ущемления прав.

Если никакие другие попытки отстоять свою правоту не дали результата, то обращение в мэрию может значительно ускорить решение вопроса. Главное не затягивать с написанием письма мэру, потому что любое действие и/или бездействие имеет срок давности.

Обратиться с письменной просьбой или жалобой к главе города можно несколькими способами: отправить по почте с уведомлением, доставить лично или курьером, через интернет, факсимильной связью, записавшись на прием.

Почтовый адрес мэра

Адрес для отправки корреспонденции можно найти на официальном сайте городской мэрии. Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением, поскольку так можно отследить дату получения конверта и контролировать сроки ответа.

Позвонив по номеру телефона приемной или отдела по работе с корреспонденцией можно уточнить, доставлено ли письмо, узнать его входящий номер и на кого «расписано» ходатайство (т.е.

ФИО должностного лица, ответственного за подготовку ответа)

Чтобы письмо было зарегистрировано и взято в работу необходимо соблюдать требования к оформлению официальных обращений к чиновникам.

Личная доставка

Многие не доверяют почтовым отправкам и предпочитают принести корреспонденцию лично или воспользоваться услугами курьерской доставки.

В этом случае лучше составить письмо в двух экземплярах и обратиться к секретарю с просьбой поставить на второй копии отметку о получении.

Это может быть порядковый номер регистрации в книге входящей корреспонденции, личный штамп сотрудника или просто дата, ФИО и подпись. При необходимости 2-й экземпляр может быть использован как доказательство переписки с городскими властями.

Через интернет

Отправка официальных обращений через интернет давно перестала быть чем-то неординарным. Мэрия каждого города имеет официальный сайт, специально выделенную электронную почту, паблики в популярных социальных сетях или сервисы для приема писем. Полный перечень способов связи зависит от региона проживания заявителя, однако наиболее распространенными являются:

Интернет-портал мэрии

На официальном сайте городских властей дается информация об основных должностных лицах и их полномочиях, вопросах, которые они решают. В разделе «Контакты» пользователи могут получить основную информацию о почтовом и фактическом адресе, приемных днях, контактных телефонах.

Здесь же публикуются тексты законодательных актов, образцы писем в адрес городского главы. В каждом городе работает интернет-приемная, с помощью которой жители города имеют возможность отправить мэру электронную жалобу, письмо, ходатайство или сообщение о коррупции в рядах власти.

Для отправки необходимо перейти в соответствующий раздел и, руководствуясь подсказками системы, заполнить специальную электронную форму.

Важно! На некоторых сайтах возможность воспользоваться услугами онлайн-приемной есть только у зарегистрированных пользователей. После прохождения простой процедуры регистрации гражданин получает пароль входа в личный кабинет, где может отправлять письма, следить за процессом их обработки.

Электронная почта

Электронные письма приравниваются к бумажным, и к ним предъявляются те же требования.

После получения e-mail в адрес мэра уполномоченный сотрудник распечатывает обращение, проверяет его на соответствие правилам и нормам, установленным законодательно, регистрирует и передает получателю.

Если вопросы, затронутые заявителем, лежат вне компетенции мэрии письмо перенаправляется в соответствующее ведомство. Об этом заявителя уведомляют в письменном виде.

Социальные сети

Официальные паблики мэрий в социальных сетях создаются для информирования населения о последних новостях, изменениях в городе, проведенных работах по благоустройству, предстоящих встреч мера с горожанами.

Любые страницы вконтакте, на фейсбуке, твиттере или одноклассниках являются исключительно новостными и не предназначены для сбора обращений. Письма, размещенные в группах, не приравниваются к официальным и не берутся в работу.

Однако, пользователь может найти единомышленников с похожей или такой же проблемой и составить совместную (коллективную) жалобу.

Электронные терминалы

В некоторых населенных пунктах с городскими властями можно связаться через сеть терминалов электронной приемной. С их помощью можно как отправить видеообращение, так и направить письмо.

Важно! Идентификация гражданина осуществляется по паспорту или другому удостоверению личности.

Факсимильная связь

Отправка факса не самый популярный способ достучаться к представителям власти, однако в борьбе за свои права все средства хороши. На официальном сайте в разделе с контактной информацией обычно указывается номер, по которому можно отправить письмо мэру города.

Это не очень надежный способ связи, поэтому юристы рекомендуют после отправки связаться с приемной и уточнить, получен факс или нет и насколько он читаем.

Личный прием

В помещении городских мэрий проходят встречи главы города, уполномоченных лиц и граждан по вопросам, разрешение которых относится к компетенции мэра.

Гражданину необходимо принести с собой письменное заявление на имя мэра, которое составляется с соблюдением законодательства, а именно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также правил и норм деловой переписки.

Важно! Обращение должно быть предварительно рассмотрено местными властями (районными или областными управами и т.д.), о чем у гражданина должны иметься письменные подтверждения (копия переписки).

Начальник секретариата или другой уполномоченный сотрудник приемной имеет право отказать в записи без объяснения причин.

График приема заявлений граждан на личный прием к мэру и график проведения встреч можно посмотреть на официальном портале мэрии.

Внимание! Лицам, не имеющим с собой удостоверения личности и/или явившимся на встречу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения будет отказано в приеме.

В ходе встречи секретарь заполняет личную карточку, в которой записывает ход беседы, устные просьбы гражданина и основные распоряжения мэра относительно рассмотрения вопроса.

Образец письма мэру города

Строгих бланков для переписки с мэрией нет. По своей стилистике обращение к любому чиновнику – это деловое письмо, которое должно быть сухим, лаконичным, четким и без лишних эмоций. Грубые обороты здесь не допустимы, поскольку они дают адресату законное право оставить письмо без ответа.

Рекомендуем опираться на основные требования, установленные ФЗ № 53 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и рекомендации юристов. Первое на что обращают внимание сотрудники секретариата это правильное оформление – на конверте должна быть полная информация о получателе (ФИО, должность) и отправителе (ФИО, индекс, адрес, телефон).

Данные нужно писать разборчиво. Само письмо должно состоять из следующих частей:

  • «Шапка», в которой указываются реквизиты организации-получателя и отправителя. Если письмо направляется сразу в несколько инстанций (например, мэру города и прокурору), то в шапке прописываются оба адресата, чтобы чиновники видели, кто еще вовлечен в процесс рассмотрения бумаги.

Например:

«Прокурору ВАО г. Москвы

Брудастову Т. А.

Мэру г. Москва
Собянину С. С.

От Иванова Ивана Ивановича
Проживающего по адресу:
107014, г. Москва, ул. Стромынка, д. 15, кв. 123

  • Название документа (указывается по центру). Например: «жалоба, обращение, ходатайство, заявление».
  • Текстовая часть, в которой излагается причина обращения, указываются конкретные факты, свидетельствующие о нарушении охраняемых законом прав или интересов, а также перечисляются пункты законодательных актов, которые были нарушены. Здесь необходимо указать ФИО действующих лиц или наименование организаций, чьи действия или бездействие привело к нарушению закона и возникновению претензий со стороны отправителя.
  • Требования – в этой части юристы не рекомендуют употреблять термин «требую», поскольку в случае с мэрией это звучит не совсем корректно. Достаточно будет написать «В связи с вышеизложенным, прошу…».
  • Заключительная часть – указывается, каким способом заявитель ожидает получения ответа (на электронный адрес или на почтовый).
  • Приложения или перечень подтверждающих документов.
  • Дата, подпись отправителя, расшифровка подписи.

Согласно ФЗ № 59 не дается ответ на обращения, которые:

  1. Подразумевают разглашение сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну.
  2. Содержат рекламу или спам и не являются ни жалобой, ни просьбой.
  3. Написаны с использованием нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица или кому-либо из его семьи
  4. Не могут быть рассмотрены без наличия заверенных копий документов и (или) подписи отправителя.
  5. Отправлены с анонимных или выдуманных адресов.
  6. Написаны латиницей или нечитабельны.
  7. Рассматривались ранее, ответ был отправлен и новых фактов по делу не обнаружено.

Сроки рассмотрения писем

Согласно ст. 12 ФЗ № 59 на обработку корреспонденции должностным лицам отводится 30 рабочих дней. В установленных ст. 10 ФЗ № 59 случаях срок может быть продлен еще на 30 дней, о чем отправителя уведомляют отдельным письмом.

: Встреча мэра Москвы с жителями

Источник: https://oletter.org/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE-%D0%BC%D1%8D%D1%80%D1%83-%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0

Написать в Администрацию г. Серпухов

Как написать письмо в администрацию города серпухова

Среди основных задач органов городской власти центральное место занимает жизнеобеспечение граждан, защита их прав и свобод.

Для этого необходимо, чтобы сотрудники коммунальных предприятий, органов образования и здравоохранения качественно выполняли возлагаемые на них функции. Отреагировать на недостатки работы системы можно только при наличии обратной связи. Жители г.

Серпухов могут обратиться с жалобой или предложением в администрацию города, курирующие и управляющие государственные организации.

Администрация г. Серпухов и ее структурные подразделения

В задачи Администрации входит издание правовых актов, приказов и распоряжений, а также контроль за их исполнением и эффективностью. Цель проводимых мероприятий — предоставление социальных услуг, обеспечение жильем, поддержание качества дорог, обеспечение безопасности граждан, реализация права на получение образования и медицинской помощи, содействие развитию предпринимательства.

Столкнулись с грубостью чиновников, пренебрежением, вымогательством? Отказывают предоставить льготу для развития бизнеса, автомобиль изнашивается от разрушенного дорожного покрытия, отказываются принять ребенка в детский сад или школу? Решить проблемы легко вместе с юристами портала. Нет ничего невозможного, если знать свои права и ссылаться на нормы закона.

Недовольства жителей Серпухова работой администрации могут быть выражены в виде жалоб, направленных в госорган следующими способами:

  1. Письменно. Для этого необходимо оформить жалобу соответственно правилам подачи обращений и направить документ почтой в адрес госструктуры.
  2. Лично по предварительной записи к компетентному лицу.
  3. Путем использования интернет-связи с заполнением специальных форм на сайте Администрации, порталах Госуслуги, Добродел.

Контактные данные администрации г. Серпухов:

  • Для личного обращения и отправки писем: адрес: 142203, Московская обл., г. Серпухов, ул. Советская, дом 88.
  • Для электронного обращения: email: info@serpuhov.ru. Оставить жалобу или предложение можно на официальном сайте администрации г. Серпухов в разделе «Виртуальная приемная», предварительно выбрав нужную тему. Форма для заполнения будет выглядеть следующим образом
  • МАУ «МФЦ» принимает обращения граждан и организаций по адресу: г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17А, 3 этаж. График приема: пн.-сб.; время: 8.00 – 20.00. Телефоны: 8 (4967) 12-80-88, 8 (800) 550-50-30. E-mail: contact_serpuhovgo@mosreg.ru.

Телефоны для получения дополнительной информации, отправки сообщений по факсу:

  • 8 (4967) 35-01-01;
  • 8 (4967) 79-01-82 (факс).

Глава городского округа г. Серпухов

Глава администрации г. Серпухов — Жариков Дмитрий Вячеславович.

От решений, принимаемых главой администрации, зависит уровень финансирования программ социально–экономического развития региона. Недовольства граждан являются сигналом о проведении ошибочной политики. Органы местного самоуправления обязаны реагировать на возмущения, в противном случае можно подать жалобу Главе Администрации одним из способов:

  1. Записавшись на личный прием. Для этого необходимо обратиться в Общий отдел Управления делами администрации города, который расположен по адресу: ул. Советская, дом 88, каб. №241. При себе необходимо иметь паспорт. График приема: чт. с 10.00 до 12.00. Телефон отдела: 8 (4967) 39-89-55.
    Жариков В. Г. принимает граждан в каб. №225 здания администрации. График приема: каждый 1-й понедельник месяца с 15.00 до 18.00. Телефон: 8 (4967) 35-01-01.
  2. Отправив данные на E-mail: dmitrzhar@yandex.ru.

Совет депутатов

Городской совет разрабатывает и утверждает программы и планы развития города, создает и ликвидирует муниципальные учреждения, разрабатывает тарифы и нормативы на предоставляемые услуги, определяет размер местных льгот по налогам, определяет порядок распоряжения имуществом. По вопросам, касающимся деятельности совета, жителя Серпухова могут обратиться к председателю совета депутатов — Ермакову Игорю Николаевичу.

Контакты для обращения:

  1. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, 2 этаж, каб. 213 и 211.
  2. Телефоны для справок: 8 (4967) 39-61-92, 8 (4967) 75-34-78.
  3. E-mail: sovdepserp@yandex.ru.

В аппарат совета депутатов входят:

  • Начальник Отдела по правовому и организационному обеспечению деятельности Совета депутатов Жарикова Виктория Викторовна. Прием осуществляется в каб. 213. Телефон для справок: 8 (4967) 75-34-78.
  • Специалисты отдела. Они проводят консультирование по телефону: 8 (4967) 75-34-78. Прием осуществляется в здании администрации, каб. 213.

На официальном сайте совета депутатов sovdepserpuhov.ru можно ознакомиться с графиком приема жителей.

Поддержка предпринимательства в Серпухове

Вопросами экономического развитии региона, в том числе и предпринимательства, занимаются:

  1. Первый заместитель Главы администрации Воробьев Алексей Сергеевич. В сферу деятельности входит решение кадровых вопросов, проблем финансирования и экономического развития. Прием граждан осуществляется по адресу: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, каб. 311. График приема: 2, 4 понедельники месяца с 14.00 до 17.00. Телефон: 8 (4967) 35-52-92.
    Предварительная запись по телефону: 8 (4967) 39-89-55.
  2. Уполномоченный по защите прав предпринимателей Московской области Головнев Владимир Александрович. Обращения принимаются: во 2-й вт. месяца с 13.00 до 17.00 по адресу: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, стр. 1 (Технопарк «Орбита»), м. Строгино; в 4-й чт. месяца с 14.00 до 18.00 по адресу: г. Москва, Большой Златоустинский пер., д. 3/5, стр. 1, м. Лубянка/Китай-Город. Телефон для предварительной записи: 8 (498) 602-19-85. E-mail: ombudsmenmo@ya.ru.
  3. Также подать жалобу можно на портале «Малый бизнес Подмосковья». Дополнительные контакты организации: адрес: Московская область, 143407, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1, тел. 8 (498) 602-08-61; единый колл-центр: 8 (495) 109-07-07.
  4. Для поддержки развития предпринимательства создана некоммерческая организация «Серпуховский социально-деловой центр», куда могут обратится предприниматели для осуществления финансирования. Руководитель: Воронова Любовь Константиновна. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.31/21. Телефоны: 8 (4967) 76-08-46, 8 (4967) 76-08-42, 8 (4967) 76-08-50. E–mail: sdcentr@yandex.ru.

Комитет по образованию

Серпуховичи могут подать жалобу в Комитет по образованию по факту нарушений, связанных с проведением ЕГЭ, устройством в школу или дошкольное учреждение, вымогательством со стороны персонала.

Председатель Комитета по образованию — Владимирова Любовь Владимировна.

Контактные данные для обращения:

  • адрес: 142207, Московская обл., г. Серпухов, ул. Центральная, д.177;
  • телефон руководителя: 8 (4967) 35-51-47:
  • E-mail: serp_obraz@mail.ru.

Председатель проводит ежедневный прием граждан с 17.00 до 18.00.

Телефоны для обращений:

  • по вопросам реализации программы поощрения лучших учителей и модернизации системы образования: 8 (4967) 39-59-38;
  • по вопросам, связанным с организацией и проведением ЕГЭ: 8 (4967) 39-61-01;
  • по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации (ГИА) учащихся 9 классов: 8 (4967) 39-59-38;
  • по вопросам предпрофильной подготовки, профильного обучения: 8 (4967) 39-59-38, 8 (4967) 39-61-01;
  • по вопросам приема детей в 1 класс: 8 (4967) 75-05-29.

Горячая линия по вопросам доверия к ЕГЭ: 8(495) 104-68-38. Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Комитет по дорожному хозяйству и транспорту

Если в Серпухове не устраивает качество дорог, на особо опасных участках отсутствует разметка и не установлены дорожные знаки, общественный транспорт не справляется с нагрузкой в час-пик, стоит уведомить об этом контролирующие органы.

Вопросы транспортного обслуживания курирует зам. Главы Администрации — Сотник Олег Анатольевич.

Контакты для обращения к руководителю:

  • адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, каб. 205. График приема: 2-й вт. месяца с 14.00 до 17.00;
  • телефон: 8 (4967) 35-50-19.

Предварительная запись проводится в каб. 241 при наличии паспорта. Телефон: 8 (4967) 39-89-55.

Начальник Отдела дорожного хозяйства — Бобровских Дмитрий Александрович проводит прием в здании администрации (каб. 207); телефон: 8 (4967) 75-06-03.

Также можно обратиться в следующие контролирующие организации:

  1. Министерство транспорта МО Управление административно-транспортного контроля Территориальный отдел №7. Адрес: г. Климовск, ул. Симферопольская, д.35, офис 321. Телефон: 8 (4967) 68-90-32.
  2. Управление государственного дорожного надзора. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.80/8. Телефон 8 (4967) 37-85-84, 8 (4967) 37-87–07.
  3. Отдел ГИБДД МУ МВД РФ «Серпуховское». Адрес: г. Серпухов, ул. Глазовская, д. 20. Телефон: 8 (4967) 35-25-20, 8 (4967) 35-26-46.
  4. Отдел Администрации по транспортному обслуживанию населения и связи. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д. 88. Телефон: 8 (4967) 75-00-67.

Горячая линия Министерства транспорта МО – 8 (495) 228-19-19.

Комитет по ЖКХ и благоустройству

Если территория около жилых массивов загрязнена и не обустроена, пришли в запущение зоны отдыха и места проведения досуга с детьми, качество обслуживания население в отопительный сезон на низком уровне, капитальный ремонт городских зданий не проводится, следует обратиться с жалобой для повышения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Вопросы ЖКХ, как и вопросы транспортного обеспечения, курирует зам. Главы Администрации Сотник Олег Анатольевич.

По вопросам, связанным с предоставлением услуг ЖКХ, распределением муниципального жилья, можно обратиться:

  1. К начальнику Отдела муниципального жилищного контроля, расположенного в здании администрации, каб. 207. График приема: пн.-чт. с 9.00 до 17.45. Телефон: 8 (4967) 39-73-33.
  2. К начальнику одела по энергообеспечению и координации предприятий ЖКХ. Телефон: 8 (4967) 75-06-03.
  3. По вопросам муниципальной собственности принимает Председатель Комитета управления имуществом по вторникам с 10.00 до 17.00. Телефон: 8 (4967) 39-92-47.
  4. Вопросы, касающиеся оплаты ЖКХ, решаются в МУП Расчетно-кассовом центре ЖКХ, расположенном по адресу: г. Серпухов, ул. Советская, д.61/10. Многоканальный телефон для справок: 8 (4967) 76-46-67.

Комитет по финансам и налоговой политике

По вопросам нарушений в области финансирования, бюджетирования и обеспечения налоговой политики, эффективности использования внутригородских бюджетных средств, непредоставления положенных налоговых льгот, необходимо обращаться в комитет по финансам и налоговой политике администрации городского округа Серпухов.

Председатель комитета — Киселев Олег Валерьевич.

Контакты для обращения:

  • Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, каб. 301.
  • Телефон: 8 (4967) 39-57-93.

Заместитель председателя осуществляет прием в каб. 300; телефон: 8 (4967) 75-02-13.

Отдел экологии г. Серпухов

Свидетельства нарушения в области экологической безопасности не должны оставаться без внимания. Жалобы на работу предприятий, работающих без использования очистных сооружений, подаются начальнику Отдела экологии — Васильевой Светлане Васильевне.

Руководитель проводит прием в здании администрации, каб. 314. Телефон для справок: 8 (4967) 75-05-28.

Природоохранную деятельность на территории МО производит предприятие ГУП МО «Экосистема». Адрес: г. Красногорск, бульвар Строителей 4/1, подъезд В, этаж 3, офис 10. Телефон: тел. 8 (498) 602-19-94, 8 (917) 518-7-518. E-mail: ecosystem@mosreg.ru.

О грубых нарушениях можно уведомить Министерство экологии и природопользования, заполнив электронную форму на сайте.

На страже интересов жителей Серпухова, помимо администрации округа, стоят и другие государственные учреждения, задача которых — восстановить справедливость и пресечь произвол.

Прокуратура

Городская Серпуховская прокуратура предупреждает, выявляет и устраняет нарушения закона. По факту противоправных действий происходит прокурорская проверка с истребованием документов, подтверждающих преступления или законопослушность физических и юридических лиц.

Прокурор города — Денисов Роман Николаевич.

Обратиться с жалобой к руководителю можно гражданам поднадзорной территории, куда входит: г. Серпухов, пгт Оболенск, гп Пролетарский, Серпуховской район. Контакты:

  • адрес: 142200, МО, г. Серпухов, ул. Ворошилова, дом 56;
  • телефон: 8 (4967) 72-78-01; телефон канцелярии: 8 (496) 772-04-58;
  • E-mail: serpuhov@mosoblproc.ru.

За справочной информацией можно обратиться в прокуратуру МО по телефону: 8 (495) 628-27-88.

Горячая линия для предпринимателей: 8 (495) 624-92-33.

Суд

Защитить свои права, получить возмещение за причиненный материальный или моральный ущерб граждане могут в Серпуховском городском суде Московской области.

Подать иск можно при личном обращении или отправив документ по почте письмом с уведомлением по адресу: 142214, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 186.

Телефон для справок: 8 (4967) 37-51-35; e-mail: serpuhov.mo@sudrf.ru.

Жителям Серпухова предоставлена возможность обратиться с жалобой на официальном сайте госоргана, перейдя в раздел «Обращения граждан» и заполнив форму:

Срок рассмотрения жалобы — не более 30 дней.

Решения судебных органов подлежат обязательному исполнению, но, если лица, на которых возложены некоторые обязательства, уклоняются от уплаты штрафа, алиментов или возмещения материального ущерба, на помощь придет судебный пристав.

Старший судебный пристав в г. Серпухов — Башакин Роман Кузьмич.

Источник: https://xn----7sbbaboiemq8chb3ag2lne.xn--p1ai/%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%BF%D1%83%D1%85%D0%BE%D0%B2/

Ваш закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: