Как написать претензию к энергосбытовой компании

Содержание
  1. Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец
  2. Кто считается брокером?
  3. Какие нормативные правовые акты реализуют исполнение обязательств
  4. Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения – RSS – Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
  5. ПРЕТЕНЗИЯ
  6. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
  7. Как правильно составить претензию на Мосэнергосбыт?
  8. Основания для претензии на Мосэнергосбыт
  9. Куда жаловаться
  10. На сайте Мосэнергосбыт
  11. В Министерство энергетики
  12. В Роспотребнадзор
  13. В городскую мэрию
  14. В администрацию президента
  15. Правила оформления претензии
  16. Образец претензии
  17. Способы подачи жалобы
  18. Сроки рассмотрения
  19. Жалоба на МосЭнергоСбыт: как подать правильно
  20. Справка о компании МосЭнергоСбыт
  21. Основания для подачи жалобы на МосЭнерго
  22. Как подать жалобу на МосЭнерго: все способы
  23. Пожаловаться через форму обратной связи
  24. Жалоба по телефону
  25. Оставить жалобу в офисе МосЭнергоСбыт
  26. Отправить претензию на МосЭнерго заказным письмом
  27. Пожаловаться на МосЭнергоСбыт в Роспотребнадзор
  28. Жалоба в Министерство энергетики РФ
  29. Как пожаловаться в прокуратуру
  30. Жалоба на энергосбытовую компанию образец
  31. Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец
  32. Образец жалобы на энергоснабжающую организацию
  33. Право на свет: Кому жаловаться на слабое напряжение?
  34. Жалоба на энергосбыт
  35. Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)
  36. Претензия к энергоснабжающей организации
  37. Могу ли я обратиться в суд на энергосбытовую компанию?

Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

Как написать претензию к энергосбытовой компании
04.02.2021 14:51:18 Феоктистов Иван Сергеевич Отзывы Профиль

Компании по энергосбыту нередко нарушают свои обязательство перед клиентами. Пользуясь услуги нам могут приходить какие-то гигантские счеты, вообще взятые из не откуда, причем в один месяц взимается по одному расчёту, в другой по-другому.

Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т.п.). Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения.

Итак, вот и сам образец:

В прокуратуру г. Название

По адресу: N-ая улица, д. N

От Пупкина Семена Семеновича (либо от коллектива такого-то)

Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0

После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».

Я, Пупкин Семен Семенович (либо, Мы, коллектив «Пупкинчане») проживаю в жилом комплексе N. В ходе моего проживания у меня несколько раз менялась плата за пользование энергоносителями.

В первый месяц в ходе моего использования на мой адрес пришел счет в сумме двух тысяч семисот рублей двадцати копеек (можно писать цифрами, так как свободная форма, но зачастую в документах пишут почему-то прописью). Этот счет был в расчёте на использованную энергию за месяц, за использование 1000 кВт энергии (обозначение взяло гипотетически для удобства подсчетов).

Из чего можно было сделать вывод о том, что 1 кВт энергии стоит около 2.7 рублей. Через месяц за использование 900 кВт энергии пришел счет в размере 3.5 тысяч рублей, причем никаких уведомлений по поводу увеличения цены не было, нормативов города формулы подсчета не изменялись.

В течении двух месяцев я все равно платил по повышенному тарифу и параллельно обращался с жалобами в компанию, осуществляющую энергосбыт. В ходе 3 жалоб, мне был дан ответ только один раз, в котором содержалось сообщение о том, что Энергосбыт приносит свои извинения и либо выплатит деньги, либо переплаченные суммы перечислит в счет будущих платежей.

Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей. После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.

Через 7 месяцев проблемы стали повторяться, счета за энергоносители стали резко увеличиваться, в марте N-ого года счет составил 4500 тысяч рублей за 600 кВт использованной энергии, при том, что уведомлений о повышении тарифов и изменений в региональных нормативах не было. Мною была подана еще одна жалоба, но проблема повторилась на следующий месяц: за 1100 кВт сумма составила 6000 тысяч рублей, что почти в 3 раза превышает норму.

В мае я уезжал в отпуск и все энергоносители были отключены, к тому же был отключен и рубильник, из-за чего энергия в квартиру не поступала.

За месяц не было использовано никакой энергии, счетчик оставался на том же месте, но ко мне пришел счет от Энергосбыта на 2500 тысячи рублей.

В ходе моего личного посещения и обращения с жалобами мне не было разъяснено, откуда берутся такие суммы, на возражения, что нормативами установлены совсем другие параметры, ответа не поступило.

Прошу:

  1. провести проверку в отношении данной «Наименование»;
  2. пресечь мошеннические действия с компании «Наименование»;
  3. обязать компанию «Наименование» выплатить средства, которые были направлены сверх нормативов, либо включить их в сумму следующих платежей;
  4. рассмотреть деятельность лиц ФИО, а также его дружеские связи с администрацией города;
  5. проверить законность деятельности компании «Наименование», а так же правомерность ее расчетов за энергоносители;
  6. прошу осуществить перерасчет недоплаченных сумм в соответствии с законом Российской Федерации;

Приложение: 1. Счета, поступающий от компании «Наименование»;

Дата: 11.11.2111 г; Подпись: V

Конечно же, жалоба может кардинально отличаться. Это может быть и большая разница в ситуации, так как мошеннические действия энергосбыта имеют большое разнообразие. Но структура всегда останется примерно такой, да и требования в принципе всегда одинаковые: проведите проверку, верните деньги, накажите преступников.

Каковы шансы принятия жалобы? В принципе довольно-таки большие, так как для действительно оценить произошедшую проблему, необходимо провести проверку, да еще и подсчитать нужные суммы. Все это требует времени, поэтому нужно набраться терпения.

Даже в случае отказа нам обязаны предоставить мотивированный ответ. В таком случае, если прокуратура действительно работает в соответствии с законодательством, то по ситуации приведенной выше это будет сделано довольно проблематично.

Кроме того, если нам такой ответ не предоставили, либо просто отписались: проведена проверка, все нормально, то мы имеем право пожаловаться в вышестоящую прокуратуру. Так мы можем дойти до прокуратуры города, а если и там нам просто дают описки, то в Генеральную прокуратуру.

Нельзя также забывать, что мы просто можем подать заявление в суд, причем одновременно с жалобой в прокуратуру.

Важно! По всем вопросам обращения граждан, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по обращениям граждан, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

написать жалобу прокуратуру энергосбыт образец

0

Обычно волонтерами именовали добровольцев в рядах армии. Крупный феодальный правитель в Европе затевая войну, звал под свои знамена вообще любых бойцов, но они обеспечивались очень скромным бюджетом. Тогда и придумали схему, при которой начали созывать войско даже без довольствия. Для этого воинам обещали:

Показать полностью

волонтер это кто такой как работают волонтеры кто платит деньги волонтерам

0

Это Закон Российской Федерации 2300-1. Он регламентирует основные моменты, затрагивающие сделки между продавцом и покупателем, в контексте массовой торговли.

Естественно, закон все-таки предусматривает больше прав для покупателя, нежели для продавца. Например право на получение информации о продающемся товаре закреплено в 8-й статье.

В частности, там написано о том, что покупатель может потребовать достоверную и необходимую информацию о:

Показать полностью

0

В узком определении киднеппингом называют все-таки похищение детей, как следует из перевода этого понятия. Однако в широком смысле киднеппинг это просто один из способов похищения человека. Изначально детей никто особо не крал, занимались в основном взрослыми. А потом кто-то сообразил, что похищением детей можно заработать достаточно хорошие деньги, и появилось новое поле для бизнеса.

Показать полностью

0

Причём зачисляются невероятно высокие % по сравнению с любым экономическим учреждением в РФ. Несмотря на прецедент, народ всё равно продолжает стремиться обращаться в такие КПК.

Специалисты, владеющие познаниями в представленной сфере, советуют проверить компании, в которые планируют обращаться граждане по вопросу кредита и вкладывания. Информацию о КПК возможно получить в Саморегулируемых фирмах и также там возможно узнать, совершает ли платы по всем требуемым взносам.

Показать полностью

вернуть деньги из кпк доверие что делать вкладчикам пайщикам

0

Не всегда нарушения прав пациента связаны с коммерцией. Отчасти это может быть связано с:

Показать полностью

0

В общем определении протоколом разногласий называют некий документ, который составляет сторона-получатель оферты. Эта сторона собирается заключить контракт, но только на других условиях. Изменения могут быть:

Показать полностью

что такое протокол разногласий к договору как правильно составить

0

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги гражданам раньше устанавливался исключительно в печатном виде. Кроме того, сами государственные и муниципальные услуги предоставлялись по достаточно сложной схеме. Если говорить начистоту, то даже для замены паспорта по утере, нужно было пройти 7 кругов ада. И далеко не факт, что финал бы вас обрадовал.

Показать полностью

что такое муниципальная услуга кто предоставляет услуги в муниципалитете

0

Юридическим фактом называют какое-то определенное обстоятельство, с которым есть ассоциации в нормах права. Сюда же можно добавить:

Показать полностью

что такое юридический факт как устанавливаются юридические факты

0

В этой статье мы поговорим о брокерском обслуживании на территории России.

Кто считается брокером?

Показать полностью

0

Судебным приставом называют отдельное должностное лицо, которое обеспечивает исполнение какого-либо судебного приказа, решения или постановления. Это исполнение имеет принудительный характер. Кстати, в США тоже есть свой аналог судебных приставов, правда там их называют маршалами. И по некоторым задачам они сильно расходятся со своими российскими коллегами.

Показать полностью

0

В том или ином виде, ломбарды существовали даже в средние века. Кстати, это слово происходит от итальянского региона Ломбардия. Общий принцип ломбарда заключается в следующем:

Показать полностью

0

Бесспорно, все планируют получить совершенно идентичную, но очищенную вещь – без браков, повреждений, посторонних загрязнений.

Но так бывает редко нерадивые работники смогут использовать в момент обработки не та эссенция, экономя дорогостоящее очищающее средство либо прибавить время стирки для получения наилучшего результата.

Показать полностью

проблемы с химчисткой испортили вещи в химчистке что делать потребителю

0

Вообще, с медицинской документацией государственное регулирование не всегда справляется. Очень часто получается так, что граждане пытающиеся получить справку или выписку, просто оказываются развернутыми к двери. Сотрудник медицинского учреждения может:

Показать полностью

0

Административным прецедентом именуют какой-то определенный паттерн поведения для:

Показать полностью

что такое административный прецедент как применяется на суде

0

Начнем с того, что на уровне действующего законодательства такого определения даже нет. Это общее понятие, терминологически раскрывающее целую группу различных граждан, которые получают статус:

Показать полностью

0

В общих чертах местом совершения преступления называют какой-то участок, где и было совершено преступление. Там обычно могут обнаружить:

Показать полностью

0

Кроме этого кредиторы требуют по суду исполнения, отказа принятия обязанности согласно п. 2 ст. 405 ГК РФ. Замена исполнения обязательств в натуре приводят механизмы и подразумевают обращаться в суд. Так же истец, пользуясь судебной практикой, в досудебном разбирательстве требует возместить убытки. Причинение вреда и неисполнение обязательств регламентируются п. 1, 3 ст. 396 ГК РФ.

Какие нормативные правовые акты реализуют исполнение обязательств

Показать полностью

исполнение обязанностей в натуре как присудить

0

Одним из главных нормативно-правовых актов считается ФЗ No 2300-1 «О защите прав потребителей». Люди имеют все основания сдавать не лишь изделие со значительными повреждениями, а ещё надлежащее изделие.

Показать полностью

вернуть некачественную мебель сроки и условия возврата права потребителя

0

Все предельно просто. Даже общая государственная идеология массового равенства и счастья, устраивает далеко не всех.

В условиях капитализма, где изначально закладываются неравные условия, борьба с коррупцией напоминает войну против воздушных замков. Потому что все хотят жить лучше других.

А за неимением родственника с собственной нефтедобывающей платформой, шансов занять место в списке Форбс почти ни у кого нет.

Показать полностью

ук рф дача взятки статья 291 ответственность и последствия за преступление

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zhkkh/kak-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-energosbyt-obrazets/

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения – RSS – Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Как написать претензию к энергосбытовой компании

 Руководителю ___________________________                           (наименование организации)от _____________________________________адрес __________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Управление (техническое  обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.

Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет). Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать.

Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу. Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке. Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок.

Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________. Причина – резкий перепад напряжения. Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей.

Согласно Правилам эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация.

На основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

Возместить стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) в сумме ______ руб.

В случае отказа удовлетворить мои требования, я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав (с требованием возмещения материального ущерба, выплаты неустойки за невыполнение моего требования и возмещения морального вреда).

Приложение:

1. копия акта обследования квартиры от __________ ;

2. копия заключения мастерской о причине поломки холодильника (других бытовых приборов);

3. копии квитанции на ремонт холодильника (других бытовых приборов).

Дата ____________                                          Подпись ______________

В ___________________________________ суд _______________________________________                     (адрес суда)Истец _________________________________ адрес:__________________________________ Ответчик_______________________________адрес: _________________________________Цена иска ____________ руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.

Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).

Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать). Данная организация обязана обслуживать и поддерживать электрические сети в надлежащем состоянии.

___________ (указать дату) в результате подачи в электросеть повышенного напряжения в квартире произошёл скачок напряжения,  в связи с чем был повреждён холодильник (другие приборы). Скачок напряжения имел место из-за короткого замыкания (обрыва провода) на электрическом оборудовании дома (линии электропередач).  

Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать название), где составлено заключение,  в котором указано, что в холодильнике (других бытовых приборах) произошло ______________ (указать).    Причина выхода из строя – резкий перепад напряжения (копия заключения прилагается).   Стоимость ремонта холодильника  (других бытовых приборов) _______ руб. 

Ст. ст. 1095-1098 Гражданского кодекса РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривают ответственность исполнителя (продавца, изготовителя) за нарушение прав потребителей, в частности имущественную ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков услуги (работы, товара).

В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме.

Основанием освобождения исполнителя (продавца, изготовителя) от ответственности являются только обстоятельства непреодолимой силы либо нарушение  потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В данном случае отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы, а также нарушения с моей стороны установленных правил пользования электроэнергией.             

_____________ (указать дату) я обратился(ась) в ________________ (наименование электроснабжающей (управляющей) организации) с требованием возместить расходы по ремонту бытовой техники в сумме _______ руб., вышедшей из строя в результате скачка напряжения. Однако мне было отказано в  возмещении убытков (копии прилагаются).

Кроме того, мне были причинены нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени, необходимого для ремонта, я не мог(ла) пользоваться холодильником (смотреть телевизор и т.п.), а также мне приходилось тратить свое личное время для  обращения в различные организации.  Моральный вред я оцениваю в сумме _________ руб.

На основании изложенного и ст. ст. 1095-1098 ГК РФ, ст. ст. 13, 14, 15, 17, 29  Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131-133 ГПК РФ.

Прошу:

1. Взыскать с ответчика (наименование организации) стоимость ремонта холодильника (других приборов) в сумме ___________ руб.;

2. Взыскать с ____________ (наименование организации) компенсацию морального вреда в сумме ___________ руб.;

3. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд освободить меня от уплаты государственной пошлины.

Приложение:

Дата ____________                                                           Подпись ______________

Источник: http://12.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/170197

Как правильно составить претензию на Мосэнергосбыт?

Как написать претензию к энергосбытовой компании

«Мосэнергосбыт» — это крупная компания, которая обслуживает клиентов, находящихся в Москве и МО. Из-за большого их количества часто у поставщика возникают различные сбои в подаче электроэнергии.

И если клиент крайне недоволен своим поставщиком, то он вправе отправить ему письменную жалобу. Но перед этим он должен внимательно изучить все основания, по которым оформляется жалоба, и порядок ее оформления.

Об этом мы и поговорим ниже.

Жалоба — это претензия, в которой клиент выражает свое недовольство услугами, оказанными поставщиком.

Основания для претензии на Мосэнергосбыт

Жалобу не оформляют просто так. У клиента должны быть веские основания для ее оформления.

Ее оформляют в том случае, если поставщик:

  • отказался пересмотреть ранее проведенные клиентом платежи;
  • затянул с ремонтом или заменой электроприбора, но требует от клиента заплатить за электроэнергию по нормативу;
  • неверно начислял клиенту оплату за электроэнергию;
  • требует от клиента оплатить задолженность, которой у него нет;
  • не предоставляет клиенту услуги, которые были им оплачены;
  • требует от клиента оплатить счета за те месяцы, в которые он получал платежные документы с ошибочными реквизитами. Из-за таких ошибок поставщик услуг и не получал денег от клиента;
  • отказывает в предоставлении положенных клиенту льгот;
  • поставляет электроэнергию с перебоями, а подачу ее часто затягивает;
  • самостоятельно повышает тарифы, не сообщает об этом клиенту;
  • представляет услуги некачественно, отказывается объяснить причину своих действий;
  • предоставляет электроэнергию с постоянными перебоями. Из-за чего у клиента часто ломаются электроприборы, бытовая техника;
  • часто проверяет оборудование. Хотя по закону он может это делать лишь 1 раз в год;
  • имеет сотрудников, которые часто грубят, хамят клиенту.

Таким образом, если клиент выявил одно из вышеназванных нарушений, то ему стоит пожаловаться на своего поставщика услуг.

Куда жаловаться

Отправить свою жалобу клиент может в любую вышестоящую организацию.

Ее отправляют:

  • В профильное министерство.
  • Управление Роспотребнадзора.
  • Городским властям.
  • В органы прокуратуры.
  • Администрацию президента.

На сайте Мосэнергосбыт

Первоначально клиент может оформить заявку прямо на сайте, принадлежащем данному поставщику услуг.

Для этого пользователь может:

  1. Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru/.
  2. Найти вкладку «Дистанционные сервисы», подраздел «Виртуальная приемная», кликнуть на нее.
  3. Заполнить электронную форму.

На данной странице пользователь может найти отделение, куда он может подать свою жалобу. Ему лишь требуется открыть список с адресами отделений и их телефонами.

Подать жалобу можно и через само отделение.

При этом пользователь может:

  • Позвонить по телефону: +7 499 550 9 550.
  • Написать жалобу, отправить ее почтой в офис.
  • Лично посетить главный офис, принадлежащий данному поставщику услуг. Он располагается по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.9.

В Министерство энергетики

Также жалобу от клиента принимают и в вышестоящих организациях. К примеру, ее можно отправить в «Министерство энергетики».

Для этого пользователь может:

  1. Пройти по ссылке: https://minenergo.gov.ru/.
  2. Перейти в категорию «Деятельность», найти форму, заполнить ее, отправить работникам компании.

Помните: письмо можно отправить сотрудникам Министерства энергетики по электронной почте: minenergo@minenergo.gov.ru.

А еще свои вопросы можно задать сотрудникам компании по телефону: +7 495 631 98 58. Помимо этого, письмо можно отправить по адресу: 107996, г. Москва, ГСП-6, ул. Щепкина, д.42.

В Роспотребнадзор

Не стоит забывать о том, что жалобы на Мосэнергосбыт принимают и в Роспотребнадзоре.

Для этого пользователю нужно:

Также на сайте клиент может узнать электронную почту и адрес отделения, которое находится близко к нему. Он может лично его посетить, отдать его сотрудникам оформленную жалобу.

Помимо этого, оформленную жалобу можно отправить по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д.18, стр.5, 7.

В городскую мэрию

А еще жалобу на Мосэнергосбыт можно отправить мэру города.

При этом пользователь может:

  • Лично записаться к нему на прием, отдать ему в руки оформленную жалобу.
  • Отправить оформленную жалобу по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.13.
  • Через сайт, доступный по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/reception/.

Помните: если пользователь заметил то, что поставщик услуг нарушил его гражданские права, то ему стоит отправить жалобу в прокуратуру.

При этом оформить ее можно через:

  • Сайт, доступный по ссылке: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
  • Специальный сайт московской прокуратуры. При этом здесь указан адрес, телефон, сайт, факс нужного отделения.
  • Дежурного прокурора. При этом письмо можно отдать ему лично в руки.
  • Приемную. При этом пользователь может лично посетить отделение, оставить в ящике свое письмо.

В администрацию президента

Помимо этого, отправить жалобу на Мосэнергосбыт можно и в администрацию президента.

Письмо можно отправить через:

  • Форму, расположенную на данном сайте: http://letters.kremlin.ru/.
  • Личное обращение в приемную.
  • Свой сотовый телефон, электронную почту.

Также клиент вправе связаться с операторами по телефону: 8 800 200 23 16 или отправить сообщение по телефону: 2316 по телефону: +7 495 606 36 02 или +7 495 625 35 81.

Правила оформления претензии

Чтобы жалоба на Мосэнергосбыт была рассмотрена сотрудниками вышестоящих организаций важно, чтобы она была правильно заполнена. Ниже мы привели подробный пример, как правильно составить претензию.

В целом, особой формы для составления жалобы нет.

Но обязательно в документе должны быть следующие разделы.

Это:

  • Название организации, которой адресовано данное письмо.
  • Сведения о заявителе. С их помощью сотрудник сможет выявить пользователя, подскажет то, куда ему следует направить свою жалобу.
  • Изложение проблемной ситуации.
  • Мысль, которой добивается заявитель. Можно вписать нормативные акты, законы, которые, по мнению пользователя, были нарушены.

В конце письма нужно поставить дату его заполнения, приложить копии важных документов. Это подтвердит правоту пользователя.

Помните: жалоба должна быть составлена по всем этическим правилам и нормам. Излагать следует только факты. Эмоций, энергичных выражений в письме быть не должно. Ошибок, нечитаемых мест, ненормативной лексики тоже.

Образец претензии

Но часто бывает так, что пользователь изучил то, как правильно составлять жалобу, но у него остались некоторые вопросы. Чтобы решить их стоит изучить образец претензии, расположенный ниже. Причем ее можно скачать, отнести в отделение.

Скачать! Образец претензии на Мосэнергосбыт.doc

Способы подачи жалобы

Таким образом, существует много разных способов подачи жалобы.

К примеру, пользователь может:

  1. Лично посетить отделение.
  2. Позвонить операторам по сотовому телефону, отправить письмо факсом.
  3. Отправить в офис заказным письмом.
  4. Заполнить форму, расположенную в «Виртуальной приемной», отправить работникам.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы напрямую зависит от того, куда пользователь ее направил.

К примеру, если он:

  • Отправил жалобу муниципальным или государственным органам, то они вправе рассматривать ее 30 суток.

Помните: жалоба, оставленная в отделении, рассматривается намного быстрее.

Подытожим: клиент действительно может оформить жалобу на своего поставщика услуг. Главное, чтобы он составил ее правильно. Только так шанс на то, что его жалоба будет рассмотрена сотрудниками вышестоящих организаций, увеличится.

Источник: https://mosenergosbyt-lk.ru/pretenziya/

Жалоба на МосЭнергоСбыт: как подать правильно

Как написать претензию к энергосбытовой компании

Мосэнергосбыт – личный кабинет клиента, ЛКК МЭС: lkbyt.ru > Как подать жалобу на МосЭнергоСбыт

Как правильно подается жалоба в МосЭнергосбыт с гарантией рассмотрения? Как пожаловаться на МосЭнерго в Роспотребнадзор , Прокуратуру и другие контролирующие инстанции? Подробнее в нашей статье.

Справка о компании МосЭнергоСбыт

МосЭнергоСбыт является одной из ведущих по сбыту электроэнергии потребителям в Москве и Московская область.

Она осуществляет свою деятельность как открытое акционерное общество, которое существует в таком виде с 2005 года при выходе этой компании из состава Мосэнерго.

За год ОАО реализует около 80 миллиарда киловатт часов и является гарантом поставления электроэнергии более чем в 275 тысяч предприятий и 6 миллионов частных лиц.

Около 8% всей производимой электрической энергии в РФ реализует эта компания и она является высокотехнологической организацией, занимающей лидерские позиции на рынке сбыта электричества в Москве. Также она проводит программы по снижению тарификации на электроэнергию и внедряет новые технологии для доступности данного вида потребляемой энергии для граждан.

На данный момент ОАО Мосэнергосбыт развивает такой вид деятельности:

  • Является гарантом в поставках электроэнергии потребителям.
  • Занимается покупкой ее оптом и в розницу.
  • Продает энергию в оптовых и розничных продажах.
  • Оказывает различные услуги, в том числе и прием платы за потребление электричества.
  • Проводит исследовательские экспертизы и производит ремонт оборудования, которое делает расчет электрической энергии.
  • Обеспечивает подсчет затраченного электричества.
  • Вводит в эксплуатацию новые технологии, которые могут улучшить качество энергии.
  • Проводит инвестирование денег в другие сферы производства.
  • Устраивает консультации для руководства по вопросам реализации электроэнергии.

Основания для подачи жалобы на МосЭнерго

Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:

  • При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
  • При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
  • При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
  • При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
  • При отказе не следует подробное объяснение его причин.
  • Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
  • При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
  • Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
  • При предоставлении льгот — отказ сотрудников делать расчет.

Это неполный перечень жалоб, которые могут подаваться потребителями электроэнергии на компанию, занимающуюся ее сбытом.

Как подать жалобу на МосЭнерго: все способы

Куда жаловаться на Мосэнеогосбыт? При конкретной причине неудовольствия клиента теми или иными моментами в предоставлении услуг по подаче электричества, можно подать прошение о рассмотрении спорного вопроса и разрешению данной сложной ситуации, в которой очутился потребитель.

Пожаловаться через форму обратной связи

На первом этапе подачи жалобы нужно отправить ее в электронной форме в Мосэнергосбыт в саму компанию через официальный сайт. Зайдя на главную страницу сайта можно увидеть раздел «Виртуальная приемная», нажав на который высветится форма обращения потребителей электроэнергии со своими претензиями.

При такой форме обращения не нужно писать много, а лучше задать конкретные вопросы или в сжатой форме озвучить свою жалобу. Сотрудники компании обязаны рассмотреть ее в течение 30 дней и предоставить ответ обвинителю.

Если по истечению этого срока не произойдет каких-либо удовлетворений претензии или просто ответа в любой форме клиенту, тогда это является прямым нарушением законодательства и тогда можно пожаловаться на мосэнергосбыт в более высшие инстанции законодательной власти.

Жалоба по телефону

Если клиенту не подходит подача жалобы в электронном виде на сайт компании, тогда можно это сделать через контактный центр по телефону, при этом в связи с желанием усовершенствования сервиса обслуживания, разговор с оператором может быть записан автоматически.

Оставить жалобу в офисе МосЭнергоСбыт

Можно жалобу в письменном виде передать через ближайшие клиентские офисы. Там обязательно указать причину жалобы и оставить свои контактные данные.

Отправить претензию на МосЭнерго заказным письмом

Можно написать жалобу и переслать ее заказным письмом с помощью почтового отправления в центральный офис компании на адрес: ул. Вавилова, д.9

Пожаловаться на МосЭнергоСбыт в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – официальная организация в помощи клиентам, которая уполномочена выполнять закон «о защите прав потребителей» и должна рассматривать претензии по некачественному сервису обслуживания граждан, нарушению пунктов заключенного договора между клиентом и энергосбывающей компанией, при незаконном отказе сделать перерасчет. Жалоба в роспотребнадзор должна рассмотреться в обязательном порядке.

Жалоба в Министерство энергетики РФ

Эта организация контролирует деятельность всех энергосбывающих компаний и уполномочена реагировать на подобные жалобы от клиентов. Прошение с жалобой потребитель электроэнергии может переслать в письменном виде по адресу: ул. Щепкина, д.42 или подать лично в ведомстве по этому адресу.

Данная организация должна рассмотреть жалобу на мосэнергосбыт в течение 30 дней и прислать ответ в письменном виде на адрес клиента, который он должен указать в письме или на его электронную почту.

Как пожаловаться в прокуратуру

Если жалобы носят денежный характер, а именно отказ делать перерасчет, учитывать льготы клиента или списывать незаконно насчитанные долги – тогда можно обратиться в прокуратуру, которая рассмотрит иск в обязательном порядке и назначит свое решение этого спорного вопроса. На этапах разбирательства жалобы, обращение в данный орган законодательной власти должен провести разбирательство по фактам, которые предоставит обвинитель и сделать вывод о законности претензий клиента к Мосэнергосбыту.

Источник: https://lkbyt.ru/zhaloba/

Жалоба на энергосбытовую компанию образец

Как написать претензию к энергосбытовой компании

номер вопроса №5409907 прочитан 1718 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  1. Вначале претензию в энергосбыт, затем заявление в суд.Если вопрос технический, то в энергонадзор. Продолжить диалог Оплатить ответ Подробности по тел.8 952 103 4541 С уважением!В.Г. Сивко У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Куда можно обратиться с жалобой на управляющею компанию, если она не выполняет своих обязательств? Куда можно обратиться с жалобой на работников фмс, при выписке с адреса работники не отдают домовую книгу.
  2. Можете написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Продолжить диалог Оплатить ответ Желаю успехов в решении Вашей проблемы!

Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

  1. Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.

Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

В ходе моего проживания у меня несколько раз менялась плата за пользование энергоносителями.

В первый месяц в ходе моего использования на мой адрес пришел счет в сумме двух тысяч семисот рублей двадцати копеек (можно писать цифрами, так как свободная форма, но зачастую в документах пишут почему-то прописью).

Этот счет был в расчёте на использованную энергию за месяц, за использование 1000 кВт энергии (обозначение взяло гипотетически для удобства подсчетов).

В ходе 3 жалоб, мне

Образец жалобы на энергоснабжающую организацию

Однако со стороны Вашей компании подобного исполнения не наблюдается.

Конкретные условия: (суть обращения) Существует закон РФ, обеспечивающий защиту права потребителя, и согласно ему исполнитель должен придерживаться своих обязанностей относительно заключенному договору.

Вариант 1 . Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения).Неустойка

Право на свет: Кому жаловаться на слабое напряжение?

Крымчане как никто другой понимают непростую ситуацию с энергообеспечением.

Однако нестабильная подача электроэнергии, беспричинные отключения света – это проблемы, которые должны решаться незамедлительно.

«Крымская газета» разобралась, на что может претендовать потребитель и как пожаловаться на некачественное оказание услуг.

В соответствии с , если они некачественные, потребитель вправе требовать перерасчёта их стоимости, вплоть до самого минимума.

Иными словами, за некачественную коммунальную услугу, если исполнитель при этом не принимает мер по устранению недочётов, платить в полном объёме потребитель не обязан. Согласно ему, предельно допустимая норма отклонения напряжения не должна составлять ±5 и ±10 процентов от номинального – 230 V, т.

е. 207-253 V. Если же напряжение ниже нормы, пора жаловаться в «Энергосбыт».

  • периодическое мерцание ламп,
  • быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
  • нарушения в работе офисной техники,
  • нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования).

На письменной претензии представители энергопоставляющей организации обязательно должны указать входящий номер и дать письменный ответ.

Если в устранении недостатков отказано, с соответствующим ответом нужно обращаться в вышестоящие организации – Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и прочие. При этом энергетики должны замерить уровень напряжения, письменно заактировав показания.

Для большей убедительности показания должны быть сняты в разные дни и время суток. Если это не сделано, обратитесь в другие службы, которые могут произвести замеры.

Переписку и все материалы, задействованные в её ходе, лучше сохранять, так как они могут понадобиться для процедуры так называемого досудебного контроля ситуации, когда стороны пытаются решить вопросы, не доводя до суда. Также, возможно, эти документы станут одними из доказательств вашей правоты.

Жалоба на энергосбыт

Все квитанции уплачены и предоставлены были электрику, который отключал.

Хочу подать жалобу на энергосбыт в прокуратуру ситуация такая комната в общежитии плачу за неё около 3000 в июле пришла квитанция 7300 энергосбыт начисления 4500 никогда такого не было это при том что некоторые комнаты отключены и пользуются не легально они не платят а я получается плачу за них.

Для начала напишите им жалобу а потом получите официальный ответ почему так произошло если ответ не устроит то пишите жалобу в прокуратуру Хочу подать жалобу на энергосбыт.

Так как они заставляют оплатить квитанцию во много раз больше.

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

  1. провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
  2. отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
  3. несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;

Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя.

Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя.

Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.).

Претензия к энергоснабжающей организации

Присоединение энергопринимающих устройств необходимо было для энергоснабжения жилого дома, расположенного по адресу: _____________________________По условиям вышеуказанного договора ОАО «________» обязалось в течение 6 месяцев со дня оплаты мною платы за технологическое присоединение в соответствии с разделом 3 настоящего договора выполнить в полном объеме мероприятия по технологическому присоединению.Плата за технологическое присоединение составляла в _______ рублей, мною условия договора были исполнены в срок, ______ года внесена плата за технологическое присоединение.В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг)

Могу ли я обратиться в суд на энергосбытовую компанию?

Здравствуйте, уважаемые эксперты! У меня к Вам такой вопрос: могу ли я обратиться в суд в энергосбытовую компанию и что я могу предъявить ей?Дело в том, что у нас отключают свет по 10-15 раз в месяц, бывает на сутки, бывает больше.

Жаловались в компанию лично, оставляли письменные жалобы (есть копии с печатами и датами), мер предпринято не было. Линия вужасномсостоянии, висят провода, не вырубаются деревья, покосились электрические столбы.

В энергосбытовой компании нам говорят, что у них нет электриков, потому что им платят только 10 тысяч с копейками, и никто на такую работу не идет.

Но в квитанции указано, что я плачу не только за электроэнергию, но и за услуги по передаче.

Вот пример из квитанции: общая сумма за ноябрь — чуть больше 3000 рублей, из них за электроэнергию — около 1000, за услуги по передаче — более 2000.

То есть согласно квитанции я только треть суммы плачу за электроэнергию, остальное — за передачу, которая, как понимаете, очень некачественная, если отключают ее по 10-15 раз в месяц.

Мне приходится использовать генератор, тратить огромные суммы на бензин, звонить, жаловаться, нервничать, переживать.

Могу ли я потребовать возмещение морального ущерба + возмещение стоимости услуг по передаче электроэнергии? Ведь по информации от энергосбытовой компании электриков нет, соответственно платить зарплату не надо, зачем им тогда мои деньги? Все квитанции за последний год у меня сохранены.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-energosbytovuyu-kompaniyu-obrazets/

Ваш закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: